Appareils concernés: TracPhone V7-HTS avec ICM, 54-1220 Rev D, ©2020. Pas V7-IP ou V3-HTS. Unlimited LAN et High-speed LAN sont des noms historiques, pas des offres actuelles. Confirmez logiciel/service séparément ; aucun portail ou contenu KVH Link promis.
Effectuez ces vérifications
Identifier parcours et profil
Lisez le profil sans Edit. Page 71 : port 1 Unlimited dans les trois. Standard : 2–4/Wi-Fi High-speed contrôlé. Static IP : 2–3/Wi-Fi contrôlé, 4 accessoire. Open Access : High-speed sans contrôle utilisateur, 4 accessoire. Comparez dossiers sans changer de port ; page 72 interdit de relier les LAN.
Comment interpréter le résultat: Un parcours peut différer par rôle et droits. L’administrateur confirme intention et service ; aucun contournement.
Séparer poursuite et modem
Lisez CONTROL UNIT, ANTENNA et MODEM séparément. CONTROL UNIT vert : ICM opérationnel ; ANTENNA vert : poursuite. ANTENNA vert clignotant peut être recherche, attente modem ou logiciel, pas défaut unique. MODEM vert connecté, orange hors ligne. Gardez le texte exact.
Comment interpréter le résultat: La poursuite ne prouve pas le modem en ligne ; ANTENNA clignotant n’identifie pas recherche ou moteur. Gardez états simultanés et contexte logiciel ; n’interrompez pas une mise à jour.
Préserver le journal avant effacement
View/Save Operational Log préserve le fichier actuel. Start New Log l’efface ; Restart System, Start New Log redémarre aussi l’antenne. Utilisez seulement voir/enregistrer. Event Log est historique, pas preuve que chaque événement reste actif. Gardez les fichiers complets en privé.
Comment interpréter le résultat: Le support reçoit parcours, états et historique originaux ; aucun redémarrage ou incident recréé.
Quand arrêter et demander de l’aide
Aucun échange de ports, pont LAN, changement profil/quota/mot de passe/Wi-Fi, trafic, appel, nouveau journal, redémarrage ou mise à jour. Antenne inchangée. Défauts au fournisseur/technicien ; préservez communications de sécurité.
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Informations à transmettre au support
Gardez identifiants/versions, heure, port/profil, voyant/motif et avertissement en privé. Préservez journaux et distinguez historique et symptôme actuel. Masquez adresses, coordonnées, utilisateurs et secrets.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.