対象: ICM付きTracPhone V7-HTS、正確な54-1220 Rev D、著作権2020用。V7-IPやV3-HTSではありません。以下のUnlimited LANとHigh-speed LANは過去マニュアルのネットワーク名で、現在の通信商品ではありません。導入済みソフトウェアと現在サービスを別に確認してください。過去ポータルやKVH Link内容の利用は約束されません。
これらの点検を順に行う
設置経路・プロファイルを特定する
Editせずプロファイルを読んでください。71ページはポート1を三構成全てUnlimited LANとします。Standard HTSは2～4とWi-Fiをアクセス制御High-speed LANにします。Static IP HTSは2～3・Wi-Fiを残し4は付属品、Open Access HTSは高速利用者制御なしで4を予約します。ポート交換実験でなく既端末・管理記録を比較してください。72ページは別LAN相互接続禁止です。
結果が意味すること: 設置役割・方針差で一経路が異なり得ます。機器診断前に管理者が意図権限・現サービスを確認する必要があります。迂回経路ではありません。
アンテナ追尾とモデムログインを区別する
CONTROL UNIT、ANTENNA、MODEMを名前で読んでください。CONTROL UNIT緑はICM動作、ANTENNA緑は衛星追尾です。ANTENNA緑点滅は探索、モデム通信待ち、ソフトウェア処理の場合があり、一つの固有障害ではありません。MODEM緑はサービスログイン済み、オレンジはオフラインです。原因を決める前に正確な警告/エラー文を保管してください。
結果が意味すること: 追尾はモデムオンライン証明でなくANTENNA緑点滅は探索・モーター故障を一意診断しません。同時名称状態・ソフト更新文脈を保持し表示明確化のため有効更新を中断しないでください。
破壊的選択前に現ログを保全する
Support → System LogsのView/Save Operational Logは現ファイルを開き非公開保持します（138～139ページ）。Start New Logは削除、Restart System, Start New Logは削除・アンテナ再起動です。置換選択でなく既存閲覧保存のみ使ってください。Event Logはアンテナ警告履歴で全有効とせず元時刻と比較してください。完全ファイルを承認支援向けに保持してください。
結果が意味すること: 支援は元経路、同時状態、保全履歴を受け取ります。不在証拠置換のため再起動・新事象創作は不要です。
作業を中止して助けを求めるタイミング
ポート交換、二LAN橋渡し、プロファイル・割当・パスワード・Wi-Fi変更、通信生成、通話、新ログ、再起動、更新をしないでください。アンテナ移動・開放をしないでください。未解決は認定事業者・技術者へ任せ安全通信を保持してください。
サポートに伝えること
アンテナ・ICM・モデムの識別情報、設置済みの版、元の時刻、クライアントのポート・プロファイル、正確なランプ名・パターン、警告文を非公開で保持してください。元のログを保全し、過去のイベントと現在の症状を分けてください。公開用コピーではアドレス、座標、利用者の識別情報、認証情報を伏せてください。
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