Gäller för: TracPhone V7-HTS med ICM, exakt 54-1220 Rev D, upphovsrätt 2020. Inte V7-IP eller V3-HTS. Unlimited LAN och High-speed LAN nedan är arkivhandbokens nätverksnamn, inte aktuella satellittjänsterbjudanden. Bekräfta installerad programvara och aktuell tjänst separat; historiska portaler eller KVH Link-innehåll utlovas inte tillgängliga.
Gör dessa kontroller
Identifiera installerad väg och profil
Läs installerad profil utan att välja Edit. Sida 71 placerar port 1 på Unlimited LAN i alla tre listade profiler. Standard HTS placerar portar 2–4 och Wi-Fi på åtkomststyrt High-speed LAN. Static IP HTS behåller portar 2–3/Wi-Fi där men reserverar port 4 för tillbehör; Open Access HTS tar bort höghastighetsanvändares åtkomststyrning och reserverar också port 4. Jämför befintliga klient- och administratörsregister, inte portbytesexperiment. Sida 72 säger att separata LAN inte får sammankopplas.
Vad resultatet betyder: En väg kan bete sig annorlunda eftersom installerad roll och åtkomstpolicy skiljer sig. Administratör måste bekräfta avsedda behörigheter och aktuell tjänst före maskinvarudiagnos; detta är ingen kringgångsväg.
Skilj antennspårning från modeminloggning
Läs CONTROL UNIT, ANTENNA och MODEM med namn. Grön CONTROL UNIT anger fungerande ICM; grön ANTENNA anger satellitföljning. Blinkande grön ANTENNA kan betyda sökning, väntan på modemkommunikation eller programvarubearbetning, inte ett entydigt fel. Grön MODEM betyder inloggad i tjänsten; orange betyder offline. Bevara exakt varnings-/feltext innan orsak tillskrivs.
Vad resultatet betyder: Antennspårning bevisar inte att modem är online och blinkande grön ANTENNA diagnostiserar inte entydigt sökning eller trasig motor. Bevara samtidiga namngivna statusar och programvaru-/uppdateringssammanhang; avbryt inte aktiv uppdatering för tydligare indikering.
Bevara aktuell logg före destruktiva val
På Support → System Logs öppnar View/Save Operational Log aktuell fil för privat bevarande (sidor 138–139). Start New Log raderar den; Restart System, Start New Log raderar den och startar om antennen. Använd endast befintlig visa-/spara-väg, inte något ersättningsalternativ. Event Log är historiskt register över antennvarningar/fel; jämför ursprunglig tid i stället för att behandla varje bevarad händelse som aktiv. Behåll fullständiga filer för behörig support.
Vad resultatet betyder: Supporten får ursprunglig väg, samtidiga systemstatusar och bevarad historik. Ingen omstart eller påhittad ny incident behövs för att ersätta saknat underlag.
När du ska avbryta och få hjälp
Byt inte portar, brygga inte två LAN, ändra inte profiler, kvoter, lösenord eller Wi-Fi, skapa inte trafik, ring inte, starta inte ny logg, starta inte om och uppdatera inte för kontrollen. Flytta eller öppna inte antennen. Olösta fel hör till behörig leverantör eller marintekniker; bevara aktiv säkerhetskommunikation.
Vad du ska berätta för supporten
Behåll privat antenn-/ICM-/modemidentifierare, installerade versioner, ursprunglig tid, klientport/profil, exakta lampnamn/mönster och varningstext. Bevara originalloggar och skilj historiska händelser från aktuellt symtom; maskera adresser, koordinater, användaridentiteter och inloggningsuppgifter i offentliga kopior.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.