مربوط به: TracPhone V7-HTS با ICM، راهنمای دقیق 54-1220 Rev D، حق نشر 2020. نه V7-IP یا V3-HTS. Unlimited LAN و High-speed LAN پایین، نام شبکه‌های راهنمای آرشیوی‌اند، نه پیشنهاد فعلی زمان ارتباط. نرم‌افزار نصب‌شده و سرویس فعلی را جدا تأیید کنید؛ پرتال‌های تاریخی یا محتوای KVH Link وعدهٔ دسترس‌پذیری ندارند.
این بررسی‌ها را انجام دهید
مسیر و نمایه نصب‌شده را شناسایی کنید
نمایه نصب‌شده را بدون انتخاب Edit بخوانید. صفحه 71 در هر سه نمایه فهرست‌شده، درگاه 1 را روی Unlimited LAN می‌گذارد. Standard HTS درگاه‌های 2–4 و Wi-Fi را روی High-speed LAN با کنترل دسترسی می‌گذارد. Static IP HTS درگاه‌های 2–3/Wi-Fi را آنجا نگه می‌دارد ولی درگاه 4 را برای لوازم جانبی رزرو می‌کند؛ Open Access HTS کنترل دسترسی کاربر پرسرعت را حذف و درگاه 4 را نیز رزرو می‌کند. سوابق موجود کارخواه و مدیر را مقایسه کنید، نه آزمایش تعویض درگاه. صفحه 72 می‌گوید این LANهای جدا نباید به هم متصل شوند.
معنای نتیجه: یک مسیر می‌تواند به دلیل نقش نصب‌شده و سیاست دسترسی متفاوت، رفتار متفاوت داشته باشد. مدیر باید پیش از تشخیص سخت‌افزاری، مجوزهای مورد نظر و سرویس فعلی را تأیید کند؛ این مسیر دور زدن نیست.
ردیابی آنتن را از ورود مودم جدا کنید
CONTROL UNIT، ANTENNA و MODEM را با نام بخوانید. CONTROL UNIT سبز، ICM عملیاتی را گزارش می‌کند؛ ANTENNA سبز رهگیری ماهواره را. ANTENNA سبز چشمک‌زن می‌تواند جست‌وجو، انتظار ارتباط مودم یا پردازش نرم‌افزار باشد، نه یک خطای یکتا. MODEM سبز یعنی ورود به سرویس؛ نارنجی یعنی آفلاین. پیش از تعیین علت، متن دقیق هشدار/خطا را حفظ کنید.
معنای نتیجه: ردیابی آنتن، آنلاین بودن مودم را اثبات نمی‌کند و ANTENNA سبز چشمک‌زن به‌طور یکتا جست‌وجو یا موتور خراب را تشخیص نمی‌دهد. وضعیت‌های نام‌دار هم‌زمان و زمینه نرم‌افزار/به‌روزرسانی را حفظ کنید؛ برای تحمیل نشانگر روشن‌تر، به‌روزرسانی فعال را قطع نکنید.
پیش از انتخاب‌های مخرب، گزارش فعلی را حفظ کنید
در Support → System Logs، گزینه View/Save Operational Log فایل فعلی را برای حفظ خصوصی باز می‌کند (صفحات 138–139). Start New Log آن را حذف می‌کند؛ Restart System, Start New Log آن را حذف و آنتن را راه‌اندازی مجدد می‌کند. فقط از مسیر مشاهده/ذخیره موجود استفاده کنید، نه هیچ‌یک از گزینه‌های جایگزینی. Event Log سابقه تاریخی هشدارها/خطاهای آنتن است؛ زمان اولیه را مقایسه کنید و هر رویداد حفظ‌شده را فعال ندانید. فایل‌های کامل را برای پشتیبانی مجاز نگه دارید.
معنای نتیجه: پشتیبانی مسیر اولیه، وضعیت‌های هم‌زمان سیستم و تاریخچه حفظ‌شده را دریافت می‌کند. برای جایگزینی شواهد مفقود، راه‌اندازی مجدد یا حادثه جدید ساختگی لازم نیست.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای این بررسی درگاه‌ها را عوض نکنید، دو LAN را پل نزنید، نمایه، سهمیه، گذرواژه یا Wi-Fi را تغییر ندهید، ترافیک ایجاد نکنید، تماس نگیرید، گزارش جدید آغاز نکنید و راه‌اندازی مجدد یا به‌روزرسانی نکنید. آنتن را حرکت ندهید یا باز نکنید. خطاهای حل‌نشده به ارائه‌دهنده مجاز یا تکنسین دریایی مربوط‌اند؛ ارتباطات فعال ایمنی را حفظ کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
شناسه‌های آنتن/ICM/مودم، نسخه‌های نصب‌شده، زمان اولیه، درگاه/نمایه کارخواه، نام/الگوی دقیق چراغ و متن هشدار را خصوصی حفظ کنید. گزارش‌های اصلی را نگه دارید و رویدادهای تاریخی را از نشانه فعلی جدا کنید؛ نشانی‌ها، مختصات، هویت کاربران و اطلاعات ورود را از نسخه‌های عمومی حذف کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.