Terpakai kepada: TracPhone V7-HTS dengan ICM, panduan tepat 54-1220 Rev D, hak cipta 2020. Bukan V7-IP atau V3-HTS. Unlimited LAN dan High-speed LAN di bawah ialah nama rangkaian dalam manual arkib, bukannya tawaran perkhidmatan komunikasi satelit semasa. Sahkan perisian terpasang dan perkhidmatan semasa secara berasingan; portal sejarah atau kandungan KVH Link tidak dijanjikan tersedia.
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti laluan dan profil terpasang
Baca profil terpasang tanpa memilih Edit. Halaman 71 meletakkan port 1 pada Unlimited LAN dalam ketiga-tiga profil disenaraikan. Standard HTS meletakkan port 2–4 dan Wi-Fi pada High-speed LAN berkawalan akses. Static IP HTS mengekalkan port 2–3/Wi-Fi di situ tetapi memperuntukkan port 4 untuk aksesori; Open Access HTS membuang kawalan akses pengguna kelajuan tinggi dan turut memperuntukkan port 4. Bandingkan rekod klien dan pentadbir sedia ada, bukan eksperimen menukar port. Halaman 72 menyatakan LAN berasingan ini tidak boleh disambungkan antara satu sama lain.
Maksud keputusan: Satu laluan boleh bertingkah laku berbeza kerana peranan terpasang dan dasar aksesnya berbeza. Pentadbir mesti mengesahkan kebenaran dimaksudkan dan perkhidmatan semasa sebelum diagnosis perkakasan; ini bukan laluan pemintasan.
Bezakan penjejakan antena daripada log masuk modem
Baca CONTROL UNIT, ANTENNA dan MODEM mengikut nama. CONTROL UNIT hijau melaporkan ICM beroperasi; ANTENNA hijau melaporkan penjejakan satelit. ANTENNA hijau berkelip boleh bermaksud carian, menunggu komunikasi modem atau pemprosesan perisian, bukannya satu kerosakan unik. MODEM hijau bermaksud log masuk ke perkhidmatan; jingga bermaksud luar talian. Simpan teks amaran/ralat tepat sebelum menetapkan punca.
Maksud keputusan: Penjejakan antena tidak membuktikan modem dalam talian, dan ANTENNA hijau berkelip tidak mendiagnosis carian atau motor gagal secara khusus. Kekalkan keadaan bernama serentak dan konteks perisian/kemas kini; jangan ganggu kemas kini aktif untuk memaksa penunjuk lebih jelas.
Kekalkan log semasa sebelum pilihan yang memadamnya
Pada Support → System Logs, View/Save Operational Log membuka fail semasa untuk pemeliharaan peribadi (halaman 138–139). Start New Log memadamnya; Restart System, Start New Log memadamnya dan memulakan semula antena. Gunakan hanya laluan lihat/simpan sedia ada, bukan mana-mana pilihan penggantian. Event Log ialah rekod bersejarah amaran/ralat antena; bandingkan waktu asal, bukannya menganggap setiap peristiwa tersimpan aktif. Simpan fail lengkap untuk sokongan yang dibenarkan.
Maksud keputusan: Sokongan menerima laluan asal, keadaan sistem serentak dan sejarah dikekalkan. Tiada permulaan semula atau kejadian baharu rekaan diperlukan untuk mengganti bukti tiada.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan tukar port, jambatankan kedua-dua LAN, ubah profil, kuota, kata laluan atau Wi-Fi, cipta trafik, buat panggilan, mulakan log baharu, mulakan semula atau kemas kini untuk pemeriksaan ini. Jangan pindahkan atau buka antena. Kerosakan belum selesai perlu dirujuk kepada penyedia yang dibenarkan atau juruteknik marin; kekalkan komunikasi keselamatan aktif.
Maklumat untuk sokongan
Simpan secara peribadi pengecam antena/ICM/modem, versi terpasang, waktu asal, port/profil klien, nama/corak lampu tepat dan teks amaran. Kekalkan log asal dan bezakan peristiwa bersejarah daripada gejala semasa; padamkan alamat, koordinat, identiti pengguna dan maklumat log masuk daripada salinan awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.