Koskee: TracPhone V7-HTS ICM:llä, tarkka 54-1220 Rev D, tekijänoikeus 2020. Ei V7-IP tai V3-HTS. Alla olevat Unlimited LAN ja High-speed LAN ovat arkistoidun oppaan verkkonimiä, eivät nykyisiä satelliittipalvelutarjouksia. Varmista asennettu ohjelmisto ja nykyinen palvelu erikseen; historiallisten portaalien tai KVH Link -sisällön saatavuutta ei luvata.
Tee nämä tarkistukset
Tunnista asennettu reitti ja profiili
Lue asennettu profiili valitsematta Editiä. Sivu 71 sijoittaa portin 1 Unlimited LANiin kaikissa kolmessa luetellussa profiilissa. Standard HTS sijoittaa portit 2–4 ja Wi-Fin pääsyrajoitettuun High-speed LANiin. Static IP HTS pitää portit 2–3/Wi-Fin siellä mutta varaa portin 4 lisälaitteille; Open Access HTS poistaa nopean verkon käyttäjäpääsyn valvonnan ja varaa myös portin 4. Vertaa nykyisiä asiakas- ja ylläpitotietoja, älä portinvaihtokoetta. Sivun 72 mukaan näitä erillisiä LANeja ei saa yhdistää toisiinsa.
Mitä tulos tarkoittaa: Yksi reitti voi käyttäytyä eri tavalla, koska sen asennettu rooli ja pääsykäytäntö eroavat. Ylläpitäjän on vahvistettava tarkoitetut oikeudet ja nykyinen palvelu ennen laitteistodiagnoosia; tämä ei ole kiertoreitti.
Erota antennin seuranta modeemin kirjautumisesta
Lue CONTROL UNIT, ANTENNA ja MODEM nimeltä. Vihreä CONTROL UNIT raportoi toimivan ICM:n; vihreä ANTENNA satelliitin seurannan. Vihreänä vilkkuva ANTENNA voi tarkoittaa hakua, modeemiviestinnän odottamista tai ohjelmiston käsittelyä, ei yhtä yksittäistä vikaa. Vihreä MODEM tarkoittaa palveluun kirjautumista; oranssi offline-tilaa. Säilytä tarkka varoitus-/virheteksti ennen syyn määrittämistä.
Mitä tulos tarkoittaa: Antennin seuranta ei todista modeemin olevan online, eikä vihreänä vilkkuva ANTENNA yksiselitteisesti diagnosoi hakua tai moottorivikaa. Säilytä samanaikaiset nimetyt tilat ja ohjelmisto-/päivitystilanne; älä keskeytä aktiivista päivitystä selkeämmän ilmaisun pakottamiseksi.
Säilytä nykyinen loki ennen tietoja poistavia valintoja
Kohdassa Support → System Logs, View/Save Operational Log avaa nykyisen tiedoston yksityistä säilyttämistä varten (sivut 138–139). Start New Log poistaa sen; Restart System, Start New Log poistaa sen ja käynnistää antennin uudelleen. Käytä vain nykyistä katselu-/tallennusreittiä, älä kumpaakaan korvausvaihtoehtoa. Event Log on historiallinen antennin varoitus-/virhetietue; vertaa alkuperäistä aikaa sen sijaan, että pitäisit jokaista säilytettyä tapahtumaa aktiivisena. Säilytä kokonaiset tiedostot valtuutetulle tuelle.
Mitä tulos tarkoittaa: Tuki saa alkuperäisen reitin, samanaikaiset järjestelmätilat ja säilytetyn historian. Puuttuvien havaintojen korvaamiseksi ei tarvita uudelleenkäynnistystä tai keinotekoista uutta tapahtumaa.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä vaihda portteja, siltaa kahta LANia, muuta profiileja, kiintiöitä, salasanoja tai Wi-Fiä, luo liikennettä, soita puheluita, aloita uutta lokia, käynnistä uudelleen tai päivitä tätä tarkistusta varten. Älä siirrä tai avaa antennia. Ratkaisemattomat viat kuuluvat valtuutetulle palveluntarjoajalle tai meriteknikolle; säilytä aktiivinen turvallisuusviestintä.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Säilytä yksityisesti antennin/ICM:n/modeemin tunnisteet, asennetut versiot, alkuperäinen aika, asiakkaan portti/profiili, tarkat valojen nimet/kuviot ja varoitusteksti. Säilytä alkuperäiset lokit ja erota historialliset tapahtumat nykyisestä oireesta; peitä osoitteet, koordinaatit, käyttäjätunnisteet ja kirjautumistiedot julkisista kopioista.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.