Se aplica a: TracPhone V7-HTS con ICM, 54-1220 Rev D, ©2020. No V7-IP ni V3-HTS. Unlimited LAN y High-speed LAN son nombres históricos, no ofertas actuales. Confirma software/servicio aparte; no se promete portal o contenido KVH Link.
Sigue estas comprobaciones
Identifica ruta y perfil
Lee perfil sin Edit. Página 71: puerto 1 Unlimited en los tres. Standard: 2–4/Wi-Fi High-speed con control. Static IP: 2–3/Wi-Fi con control y 4 accesorio. Open Access: High-speed sin control de usuario y 4 accesorio. Compara registros sin cambiar puertos; página 72 prohíbe unir ambas LAN.
Qué significa el resultado: Una ruta puede diferir por función y permisos. Administrador confirma intención y servicio; no es vía para eludir controles.
Separa seguimiento y módem
Lee CONTROL UNIT, ANTENNA y MODEM por nombre. CONTROL UNIT verde indica ICM operativo; ANTENNA verde seguimiento. ANTENNA verde intermitente puede ser búsqueda, espera del módem o software, no fallo único. MODEM verde conectado y naranja offline. Conserva texto exacto.
Qué significa el resultado: Seguimiento no prueba módem online, ni ANTENNA intermitente identifica búsqueda o motor. Conserva estados simultáneos y contexto software; no interrumpas actualización.
Conserva log antes de opciones destructivas
View/Save Operational Log conserva archivo actual. Start New Log lo borra; Restart System, Start New Log también reinicia antena. Usa solo ver/guardar existente. Event Log es historial de avisos/errores, no prueba que cada evento siga activo. Conserva archivos completos en privado.
Qué significa el resultado: Soporte recibe ruta, estados e historial original; no hace falta reiniciar o fabricar incidente.
Cuándo parar y pedir ayuda
No intercambies puertos, unas LAN, cambies perfiles/cuotas/claves/Wi-Fi, crees tráfico, llames, borres logs, reinicies o actualices. No muevas/abras antena. Fallos requieren proveedor/técnico; conserva comunicaciones de seguridad.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Guarda identidades/versiones, hora, puerto/perfil, indicador/patrón y aviso en privado. Conserva logs y distingue historial y síntoma actual. Oculta direcciones, coordenadas, usuarios y claves.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.