Aplica-se a: TracPhone V7-HTS com ICM, 54-1220 Rev D, ©2020. Não V7-IP ou V3-HTS. Unlimited LAN e High-speed LAN são nomes históricos, não ofertas atuais. Confirme software/serviço separadamente; sem promessa de portal ou conteúdo KVH Link.
Faça estas verificações
Identifique caminho e perfil
Leia perfil sem Edit. Página 71: porta 1 Unlimited nos três. Standard: 2–4/Wi-Fi High-speed controlado. Static IP: 2–3/Wi-Fi controlado, 4 acessória. Open Access: High-speed sem controlo de utilizador, 4 acessória. Compare registos sem mudar portas; página 72 proíbe interligar LAN.
O que significa o resultado: Caminho pode diferir por função e permissões. Administrador confirma intenção e serviço; sem contornar controlos.
Separe seguimento e modem
Leia CONTROL UNIT, ANTENNA e MODEM separadamente. CONTROL UNIT verde: ICM operacional; ANTENNA verde: seguimento. ANTENNA verde intermitente pode ser procura, espera modem ou software, não falha única. MODEM verde ligado, laranja offline. Preserve texto exato.
O que significa o resultado: Seguimento não prova modem online, nem ANTENNA intermitente identifica procura ou motor. Preserve estados simultâneos e contexto software; não interrompa atualização.
Preserve registo antes de apagar
View/Save Operational Log preserva ficheiro atual. Start New Log apaga-o; Restart System, Start New Log também reinicia antena. Use só ver/guardar existente. Event Log é histórico, não prova que cada evento continua ativo. Guarde ficheiros completos em privado.
O que significa o resultado: O suporte recebe caminho, estados e histórico originais sem reinício ou incidente criado.
Quando parar e pedir ajuda
Sem troca de portas, ponte LAN, alterações perfil/quota/palavra-passe/Wi-Fi, tráfego, chamadas, novo registo, reinício ou atualização. Antena intacta. Falhas ao fornecedor/técnico; preserve comunicações de segurança.
O que comunicar ao apoio
Guarde identidades/versões, hora, porta/perfil, indicador/padrão e aviso em privado. Preserve registos e distinga histórico de sintoma atual. Oculte endereços, coordenadas, utilizadores e credenciais.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.