適用範圍: SAILOR500/250 FleetBroadband，包括 19 英吋機架版本，原始手冊 98-125645-J（2018），印刷頁碼 213-217。核對已安裝修訂版；不適用 FleetBroadband150、mini-C 或 EXPLORER。溫度事件：印刷頁碼 228–229。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 比較兩個綠色指示燈 | 分別比較 Terminal 與 Antenna 燈。衛星跟蹤、網路註冊與本地 LAN 鏈路是不同階段；僅天線綠燈不能識別資料故障起點。 |
| 區分 LAN 速度與衛星服務 | 從授權船上介面觀察。遠離發射中的天線，保留船舶通訊。請勿拆開設備、斷開作業纜線、清除事件或重設設定。紅燈持續時，需要經銷商審查已擷取事件。 |
| 擷取作用中警告 | 分別比較 Terminal 與 Antenna 燈。衛星跟蹤、網路註冊與本地 LAN 鏈路是不同階段；僅天線綠燈不能識別資料故障起點。 |
| 懷疑連線前，先檢查溫度事件 | 記錄受影響裝置與埠、周圍條件與事件時間。讓船舶授權安裝人員評估通風與安裝限制；請勿移動或重新接線作業設備，也不要反覆重新啟動。 |
逐項完成這些檢查
比較兩個綠色指示燈
Terminal 持續綠色表示註冊完成；綠閃表示註冊中。Antenna 持續綠色表示追蹤；緩慢閃爍表示啟動，快速閃爍表示天空掃描。同時記錄兩者模式。
結果的含義: 分別比較 Terminal 與 Antenna 燈。衛星跟蹤、網路註冊與本地 LAN 鏈路是不同階段；僅天線綠燈不能識別資料故障起點。
區分 LAN 速度與衛星服務
LAN Link/Speed 綠色表示 100Mbps，黃色 10Mbps，熄滅表示無連線。這些識別本機連接，不是衛星吞吐量。PoE 紅色指示，表示連接裝置請求電力超過該埠可供容量。記錄埠，電源變更交由安裝人員。
結果的含義: 從授權船上介面觀察。遠離發射中的天線，保留船舶通訊。請勿拆開設備、斷開作業纜線、清除事件或重設設定。紅燈持續時，需要經銷商審查已擷取事件。
擷取作用中警告
Terminal/Antenna 橙燈或紅燈，需要事件文字，不是只憑顏色猜測。在網頁介面開啟警告圖示，保留事件 ID、文字與時間。聯絡經銷商時，包括兩者燈號模式與 LAN 埠證據。
結果的含義: 分別比較 Terminal 與 Antenna 燈。衛星跟蹤、網路註冊與本地 LAN 鏈路是不同階段；僅天線綠燈不能識別資料故障起點。
懷疑連線前，先檢查溫度事件
修訂版 J 事件 08048（PoE 埠 2–4 停用）與 08049（資料速率降低）表示高溫。視為網路遺失前，先擷取 ID。
結果的含義: 記錄受影響裝置與埠、周圍條件與事件時間。讓船舶授權安裝人員評估通風與安裝限制；請勿移動或重新接線作業設備，也不要反覆重新啟動。
何時停止並尋求協助
從授權船上介面觀察。遠離發射中的天線，保留船舶通訊。請勿拆開設備、斷開作業纜線、清除事件或重設設定。紅燈持續時，需要經銷商審查已擷取事件。
向支援人員提供哪些資訊
記錄受影響裝置與埠、周圍條件與事件時間。讓船舶授權安裝人員評估通風與安裝限制；請勿移動或重新接線作業設備，也不要反覆重新啟動。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。