适用范围: SAILOR500/250 FleetBroadband，包括 19 英寸机架版，原始手册 98-125645-J（2018），印刷页码 213-217。核对已安装修订版；不适用于 FleetBroadband150、mini-C 或 EXPLORER。温度事件：印刷页码 228–229。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 对比两个绿色指示 | 分别比较 Terminal 和 Antenna 指示灯。卫星跟踪、网络注册和本地 LAN 链路是不同阶段；仅天线绿灯不能识别数据故障从哪里开始。 |
| 区分 LAN 速度与卫星服务 | 通过授权船载界面观察。远离发射天线并保留船舶通信。不要打开设备、断开运行电缆、清除事件或重置配置。红色指示持续时，需要经销商查看已记录事件。 |
| 记录活动警告 | 分别比较 Terminal 和 Antenna 指示灯。卫星跟踪、网络注册和本地 LAN 链路是不同阶段；仅天线绿灯不能识别数据故障从哪里开始。 |
| 判断链路问题前检查温度事件 | 记录受影响设备和端口、周围条件及事件时间。由船舶授权安装人员评估通风和安装限制；不要移动或重接运行设备，也不要反复重启。 |
逐项完成这些检查
对比两个绿色指示
Terminal 绿色常亮表示注册完成；绿色闪烁表示注册中。Antenna 绿色常亮表示跟踪；慢闪表示启动，快闪表示天空扫描。同时记录两个模式。
结果的含义: 分别比较 Terminal 和 Antenna 指示灯。卫星跟踪、网络注册和本地 LAN 链路是不同阶段；仅天线绿灯不能识别数据故障从哪里开始。
区分 LAN 速度与卫星服务
LAN Link/Speed 绿色表示 100Mbps，黄色表示 10Mbps，熄灭表示无链路。这些标识本地连接，不是卫星吞吐量。PoE 红色表示相连设备请求功率超过端口供给。记录端口，供电更改交给安装人员。
结果的含义: 通过授权船载界面观察。远离发射天线并保留船舶通信。不要打开设备、断开运行电缆、清除事件或重置配置。红色指示持续时，需要经销商查看已记录事件。
记录活动警告
Terminal/Antenna 橙色或红色灯需要事件文字，不要仅凭颜色猜测。打开网页界面警告图标并保留事件 ID、措辞和时间。联系经销商时包括两个灯模式和 LAN 端口证据。
结果的含义: 分别比较 Terminal 和 Antenna 指示灯。卫星跟踪、网络注册和本地 LAN 链路是不同阶段；仅天线绿灯不能识别数据故障从哪里开始。
判断链路问题前检查温度事件
修订版 J 事件 08048（PoE 端口 2–4 禁用）和 08049（数据速率降低）表示高温。将其视为网络丢失前记录 ID。
结果的含义: 记录受影响设备和端口、周围条件及事件时间。由船舶授权安装人员评估通风和安装限制；不要移动或重接运行设备，也不要反复重启。
何时停止并寻求帮助
通过授权船载界面观察。远离发射天线并保留船舶通信。不要打开设备、断开运行电缆、清除事件或重置配置。红色指示持续时，需要经销商查看已记录事件。
向支持人员提供哪些信息
记录受影响设备和端口、周围条件及事件时间。由船舶授权安装人员评估通风和安装限制；不要移动或重接运行设备，也不要反复重启。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。