適用範圍: 適用於印度 Airtel Digital TV 衛星接收器，包括舊款 HD-plus 系列。這不是 Xstream 串流應用程式或寬頻診斷。舊 PDF 提供設備背景；目前帳戶操作應使用 Airtel 現行支援與已驗證帳戶工具。
逐項完成這些檢查
查看訊息來源
使用完整接收器訊息選擇流程。B001 涉及接收。缺少訂閱或帳戶暫停訊息需要帳戶檢查，即使出現在同一台電視。若接收器選單完全不顯示，先檢查待機與電視輸入。
結果的含義: 保留整段訊息，不要只留數字：Airtel 頁面區分卡片偵測文字與頻道訂閱文字，儘管其表格兩處都包含 Error 4 文字。兩者都不能與 NO SIGNAL (B001) 互換。沒有接收器選單是獨立的電視／輸入／待機觀察；請勿用帳戶購買或換收視卡來診斷無畫面輸入。
比較天氣與遮擋
若接收在大雨期間失敗，請在室內等候天氣好轉，再試相同頻道。從安全地面位置，記下明顯新增遮擋或暴風雨損壞，不要碰觸天線。晴朗天氣下持續失敗，與短暫雨天中斷，需要不同調查。
結果的含義: 若相同頻道隨天氣好轉而恢復，請記錄時間關係，不要宣稱這證明特定元件正常。若晴朗環境下 B001 持續，請保留受影響與仍正常頻道、完整錯誤及已知遮擋／損壞，提供給支援。天氣相關中斷與持續故障需要不同後續處理；此清單對兩者都不要求登上屋頂。
檢查可安全接近的室內連接
從乾燥安全的室內位置，只觀察可接近電視／接收器連接線是否有明顯鬆動路徑或可見損壞。證據檢查期間，保持已安裝連接、衛星／LNB 設定與帳戶不變。連接線損壞或潮濕、高熱或暴風雨相關線路問題，應交由合格維修；請勿拆開插頭或重新插接通電同軸接頭。若需實體重新連接，請依確切已安裝機型的電源隔離說明，或交由安裝人員操作。記錄持續的 B001，不要猜測對準、重設或儲值操作。
結果的含義: 可見纜線損壞，與室內未見缺陷卻 B001 不變，是不同服務紀錄。沒有進一步合格檢查，兩者都不能判定 LNB、接收器故障或天線對準問題。將原始錯誤與已完成安全觀察提供給 Airtel；請勿只依這些證據更換零件或變更安裝設定。
何時停止並尋求協助
留在室內地面。請勿攀爬、移動天線、拆開接收器或維修損壞的電源／同軸線路。水、燒焦味、暴風雨損壞或異常高熱，需要合格維修。我們的現場技術人員媒合僅限美國；印度請聯絡 Airtel 或合格當地安裝人員。
向支援人員提供哪些資訊
記錄接收器機型、畫面完整文字、受影響頻道、天氣與已完成檢查。客戶 ID、收視卡號、電話號碼與付款資訊應保密；只有必要時透過已驗證 Airtel 支援提供。
常見問題
我應該為 B001 恢復原廠設定嗎？
不應該。先區分天氣、輸入與接收。重設無法修正損壞纜線或偏移天線，且可能移除有用設定。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。