ان پر لاگو: صرف پہلے سے نصب Beam Terra 800/TR800 ٹرمینل۔ Extreme، IsatDock یا Terra 400 کے ڈاک میں لگے ہینڈسیٹ کے سوالات اس یونٹ پر لاگو نہ کریں۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| اسکرین تاریک رہتی ہے | بجلی کے مرحلے پر رکیں اور نصب بجلی نظام کی تشخیص مانگیں۔ اینٹینا یا اکاؤنٹ ری سیٹ نہ آزمائیں۔ |
| اسکرین چلتی ہے مگر رجسٹریشن ناکام ہے | عین نیٹ ورک پیغام اور تنصیب کی تاریخ بتائیں؛ غیر فعال اکاؤنٹ کو نیا ہارڈویئر درست کر دے گا، ایسا فرض نہ کریں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
بجلی اور شناخت تصدیق کریں
TR800 لیبل پڑھیں اور لکھیں اسکرین عام کنٹرول کا ردعمل دیتی ہے یا نہیں۔ تاریک رہے تو گاڑی کی وائرنگ بدلے یا دوسری سپلائی لگائے بغیر بجلی کے مرحلے کی ناکامی رپورٹ کریں۔
نتیجے کا مطلب: اسکرین چلے تو رجسٹریشن پر جائیں؛ ورنہ بجلی کی رپورٹ پر رکیں۔
رجسٹریشن حالت لکھیں
پیغام کو «سگنل نہیں» کا مفہوم دینے کے بجائے عین پیغام لکھیں۔ ملائیں یہی تنصیب اس مقام پر پہلے چلتی تھی یا نہیں۔ مستقل اینٹینا خود ہلائے بغیر نظر آنے والی رکاوٹ یا حالیہ اینٹینا کام بتائیں۔
نتیجے کا مطلب: رجسٹریشن نہ ہو تو کال آزمانے سے پہلے پیغام کے ساتھ سروس فراہم کنندہ اور انسٹالر سے رابطہ کریں۔
ایک عام کال جانچیں
رجسٹریشن موجود اور پلان اجازت دیتا ہو تو فراہم کنندہ کے بتائے نمبر فارمیٹ میں ایک غیر ہنگامی کال کریں۔ مسترد ہونے کا متن اور دوسرے فریق نے جواب دیا یا نہیں، لکھیں۔ صرف ایک منزل کی ناکامی اینٹینا ٹوٹا ہونے کا ثبوت نہیں۔
نتیجے کا مطلب: رجسٹرڈ ہے مگر کال ناکام ہو تو ائیرٹائم فراہم کنندہ سے اکاؤنٹ اور ڈائلنگ پابندی پوچھیں؛ ترتیبات محفوظ رکھیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
الارم، زیادہ گرمی، خراب بجلی وائرنگ یا غیر محفوظ رسائی مانگتے اینٹینا پر رکیں۔ ممکن ہو تو معمول کا محفوظ بند کرنے کا طریقہ اپنائیں اور انسٹالر سے پوچھیں۔ ٹرمینل نہ کھولیں، RF کیبلیں الگ نہ کریں، مستقل وائرنگ نہ بدلیں اور ہنگامی الرٹ نہ آزمائیں۔
معاونت کو کیا بتائیں
TR800 لیبل، عین پیغام، وقت، اسکرین آن ہوتی ہے یا نہیں، رجسٹریشن دکھتی ہے یا نہیں اور ایک عام کال کا نتیجہ بھیجیں۔ حالیہ تنصیب یا اکاؤنٹ تبدیلیاں شامل کریں۔ پرزے خریدنے یا سافٹ ویئر اپڈیٹ سے پہلے پوچھیں اگلی جانچ کس کو کرنی چاہیے۔
عام سوالات
کیا فروخت بند ہونے کا مطلب ٹرمینل نہیں چل سکتا؟
خود بخود کوئی نتیجہ نہیں نکلتا۔ Beam ہارڈویئر کو discontinued کہتا ہے؛ سروس اور موجودہ اکاؤنٹ اہلیت الگ تصدیق کریں۔ پرانی ہدایات موجودہ فعالیت کا وعدہ نہیں۔
آواز کے بٹن کال کی آواز کے بجائے رنگ ٹون کیوں بدلتے ہیں؟
پرانا TR800 revision-3 مینوئل، مطبوعہ صفحہ 58، ان بٹنوں کے دو کام بتاتا ہے: کال میں اسپیکر فون یا نجی ہینڈسیٹ کی آواز، کال کے باہر اسپیکر فون کی آنے والی رنگ ٹون بدلتے ہیں۔ آواز بدلنے سے پہلے کال کی حالت جانچیں۔ اسپیکر فون بٹن فعال اسپیکر فون کال ختم کر سکتا ہے، اس لیے اسے بے ضرر آواز آزمائش نہ سمجھیں۔ یہ Terra 800 طریقہ ہے، Terra 400 کی پیڈ ہدایت نہیں۔
بدل بدل کر جلتی اسٹیٹس روشنی کے بارے میں سپورٹ کو کیا بتاؤں؟
TR800 اسٹیٹس LED کے رنگوں کی عین ترتیب نجی لکھیں۔ مطبوعہ صفحہ 59 سرخ/زرد کو SAT اینٹینا ان پٹ شارٹ، سرخ/سبز کو GPS اینٹینا ان پٹ شارٹ، سرخ/زرد/سبز کو سسٹم خرابی اور زرد/سبز کو ring-alert/audio-mute-output شارٹ بتاتا ہے۔ یہ تنصیب کی خرابی کے اشارے ہیں: عام جانچ روکیں اور RF تار اتارنے یا وائرنگ بدلنے کے بجائے انسٹالر سے رابطہ کریں۔ Terra 400 یا دوسرے Beam ماڈل کے LED معانی نقل نہ کریں۔
میں کال کرنے والے کو سنتا ہوں مگر وہ مجھے کیوں نہیں سنتا؟
سیٹلائٹ رجسٹریشن کو ذمہ دار سمجھنے سے پہلے Terra 800 کے سامنے Mute روشنی جانچیں۔ اصل revision-3 مینوئل کہتا ہے سرخ Mute LED کا مطلب نجی ہینڈسیٹ یا اندرونی ہینڈز فری مائیکروفون کا اپ لنک خاموش ہے؛ Mute ایک بار دبانے سے یہ موڈ ختم ہوتا ہے۔ مطبوعہ صفحہ 58 کی فنکشن بٹن جدول اس مائیکروفون کنٹرول کو اسپیکر آواز سے الگ کرتی ہے۔ روشنی بند ہو مگر آواز پھر بھی کال کرنے والے تک نہ پہنچے تو نجی ہینڈسیٹ یا ہینڈز فری موڈ میں سے جو استعمال ہو لکھیں اور عین علامت سپورٹ کو بتائیں۔ اس کنٹرول کی وضاحت الگ RJ11/POTS فون کو خاموش کرنے کا طریقہ ثابت نہیں کرتی۔
RJ11 فون پر دہرائی آواز کا کیا مطلب ہے؟
پرانا TR800 revision 3 مینوئل، مطبوعہ صفحہ 56، یہ حالتیں الگ کرتا ہے: تین سیکنڈ کے وقفے والے مختصر پیش رفت بیپ کا مطلب ڈائل کال ابھی نہیں جڑی؛ مصروف جیسی عدم دستیابی آواز رجسٹریشن یا سگنل نہ ہونے کا مطلب ہے۔ ایک سیکنڈ کے وقفے سے بدلتی نچلی آوازیں SIM PIN، جبکہ دو سیکنڈ کے وقفے SIM PUK کا اشارہ ہیں۔ اسکرین پیغام تصدیق کریں اور اکاؤنٹ مالک یا فراہم کنندہ سے درست کوڈ پوچھیں؛ کبھی اندازہ نہ لگائیں۔ تیزی سے چڑھتی دہرائی آواز کا مطلب اس کے بجائے ہینڈسیٹ 15 سیکنڈ سے زیادہ بغیر کال اٹھا رہنا ہو سکتا ہے: اسے کریڈل پر واپس رکھیں۔ یہ وضاحتیں RJ11/POTS راستے کی ہیں، ہر اسپیکر یا دوسرے Beam ماڈل کی نہیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔