Érintett készülékek: Csak meglévő Beam Terra 800/TR800 terminálhoz. Ne alkalmazzon erre az egységre Extreme, IsatDock vagy Terra 400 dokkolt kézibeszélős GYIK-utasításokat.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A képernyő sötét marad | Álljon meg az áramellátási szakasznál, és kérjen telepített áramellátási diagnózist. Ne próbáljon antenna- vagy fiókvisszaállítást. |
| A képernyő működik, de a regisztráció sikertelen | Jelentse a pontos hálózati üzenetet és a telepítési előzményeket; ne feltételezze, hogy új hardver megoldja az inaktív fiókot. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Igazolja az áramellátást és az azonosságot
Olvassa el a TR800 címkét, és jegyezze fel, reagál-e a képernyő a szokásos vezérlőkre. Ha sötét marad, áramellátási szakaszhibát jelentsen a jármű kábelezésének módosítása vagy másik tápegység beépítése nélkül.
Mit jelent az eredmény: Ha a képernyő működik, folytassa a regisztrációval; ha nem, álljon meg az áramellátási jelentésnél.
Jegyezze fel a regisztráció állapotát
A pontos üzenetet írja le, ne fordítsa át „nincs jel” kifejezésre. Hasonlítsa össze, hogy ugyanaz a telepítés korábban működött-e ezen a helyen. A látható takarást vagy közelmúltbeli antennamunkát a rögzített antenna saját kezű mozgatása nélkül jelentse.
Mit jelent az eredmény: Nincs regisztráció: hívásteszt előtt az üzenettel forduljon a szolgáltatóhoz és a szerelőhöz.
Ellenőrizzen egy szokásos hívást
Ha van regisztráció és a csomagja megengedi, indítson egy nem segélyhívást a szolgáltató által előírt számformátummal. Jegyezze fel az elutasítás szövegét és azt, hogy a másik fél felvette-e. Egyetlen sikertelen cél önmagában nem bizonyítja az antenna hibáját.
Mit jelent az eredmény: Regisztrált, de a hívások sikertelenek: kérdezze a forgalmi szolgáltatót a fiók- és tárcsázási korlátozásokról; őrizze meg a beállításokat.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Riasztás, túlmelegedés, sérült tápkábelezés vagy veszélyes hozzáférést igénylő antenna esetén álljon meg. Ha lehetséges, használjon szokásos biztonságos leállítást, és kérdezze meg a szerelőt. Ne nyissa fel a terminált, ne válasszon le RF-kábeleket, ne módosítson rögzített kábelezést, és ne teszteljen vészhelyzeti riasztásokat.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Küldje el a TR800 címkét, a pontos üzenetet, az időpontot, hogy bekapcsol-e a képernyő, látható-e regisztráció, és egy szokásos hívás eredményét. Adja meg a közelmúltbeli telepítési vagy fiókváltozásokat. Alkatrészvásárlás vagy szoftverfrissítés előtt kérdezze meg, ki végezze a következő ellenőrzést.
Gyakori kérdések
A megszüntetett forgalmazás azt jelenti, hogy a terminál nem működhet?
Ebből nem következik automatikus következtetés. A Beam a hardvert megszüntetettként jelöli; a szervizelést és a jelenlegi fiókjogosultságot külön igazolja. A történeti utasítások nem ígérnek jelenlegi aktiválást.
Miért a csengőhangot változtatják a hangerőgombok a híváshang helyett?
A történeti TR800 kézikönyv 3. revíziójának nyomtatott 58. oldala két funkciót ad ezeknek a gomboknak: hívás közben a kihangosító vagy a privát kézibeszélő hangját állítják; híváson kívül a kihangosító bejövő csengőhangját. Hangerőmódosítás előtt ellenőrizze a hívás állapotát. A kihangosítógomb befejezhet egy aktív kihangosított hívást, ezért ne használja ártalmatlan hangtesztként. Ez Terra 800 eljárás, nem Terra 400 billentyűzet-utasítás.
Mit kell tudnia a támogatásnak a váltakozó állapotfényről?
Bizalmasan jegyezze fel a TR800 állapot-LED pontos színsorozatát. A nyomtatott 59. oldal a piros/sárgát SAT-antennabemeneti zárlathoz, a piros/zöldet GPS-antennabemeneti zárlathoz, a piros/sárga/zöldet rendszerhibához, a sárga/zöldet csengésriasztó/hangnémító kimeneti zárlathoz rendeli. Ezek telepítési hibajelzések: állítsa le a szokásos tesztelést, és RF-vezetékek kihúzása vagy kábelezésmódosítás helyett forduljon a szerelőhöz. Ne másolja át a Terra 400 vagy más Beam-modell LED-jelentéseit.
Miért hallom a hívót, miközben ő nem hall engem?
Műholdas regisztráció hibáztatása előtt ellenőrizze a Terra 800 előlapi Mute fényét. Az eredeti 3. revíziós kézikönyv szerint a piros Mute LED azt jelenti, hogy a privát kézibeszélő vagy a belső kihangosító mikrofonjának kimenő hangja némítva van; a Mute egyszeri megnyomása kilép ebből a módból. A nyomtatott 58. oldal funkciógomb-táblázata megkülönbözteti ezt a mikrofonvezérlést a hangszóró hangerőszabályzásától. Ha a fény nem világít, és a beszéd továbbra sem jut el a hívóhoz, jegyezze fel, hogy a privát kézibeszélőt vagy kihangosított módot használja-e, és ezt a pontos tünetet jelentse a támogatásnak. Ez a vezérlőleírás nem állapítja meg egy külön RJ11/POTS telefon némításának módját.
Mit jelent az RJ11 telefon ismétlődő hangja?
A történeti TR800 kézikönyv 3. revíziójának nyomtatott 56. oldala megkülönbözteti ezeket az állapotokat: a három másodpercenkénti rövid folyamatjelző sípolás azt jelenti, hogy a tárcsázott hívás még nem kapcsolódott; a foglaltságjelzéshez hasonló elérhetetlenségi hang regisztráció- vagy jelhiányt jelent. Az egy másodperces időközű váltakozó mély hangok SIM PIN-t, a két másodperces időközök SIM PUK-ot jeleznek. Igazolja a képernyőüzenetet, és kérje a megfelelő kódot a fiók tulajdonosától vagy a szolgáltatótól; soha ne találgasson. A gyorsan emelkedő ismételt hang ehelyett azt jelentheti, hogy a kézibeszélő több mint 15 másodperce fel van emelve hívás nélkül: helyezze vissza a bölcsőre. Ezek a leírások az RJ11/POTS útvonalra vonatkoznak, nem minden hangszóróra vagy másik Beam-modellre.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.