Platí pro: Pouze stávající terminál Beam Terra 800/TR800. Na tuto jednotku nepoužívejte časté dotazy dokovaných telefonů Extreme, IsatDock ani Terra 400.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Obrazovka zůstává tmavá | Skončete ve fázi napájení a vyžádejte diagnostiku instalovaného napájení. Nezkoušejte reset antény či účtu. |
| Obrazovka funguje, ale registrace selhává | Nahlaste přesnou síťovou zprávu a historii instalace; nepředpokládejte, že nový hardware opraví neaktivní účet. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte napájení a identitu
Přečtěte štítek TR800 a poznamenejte, zda obrazovka reaguje na běžné ovládání. Pokud zůstává tmavá, nahlaste selhání fáze napájení bez změny kabeláže vozidla nebo připojování jiného zdroje.
Co výsledek znamená: Pokud obrazovka funguje, pokračujte registrací; pokud ne, skončete u zprávy o napájení.
Zaznamenejte stav registrace
Zapište přesnou zprávu místo převedení na „bez signálu“. Porovnejte, zda stejná instalace na tomto místě dříve fungovala. Nahlaste viditelné překážky či nedávnou práci na anténě bez vlastního přemisťování pevné antény.
Co výsledek znamená: Bez registrace: před testem hovorů kontaktujte poskytovatele služby a instalatéra s přesnou zprávou.
Ověřte jeden běžný hovor
Pokud je přítomna registrace a tarif to dovoluje, uskutečněte jeden netísňový hovor ve formátu čísla předepsaném poskytovatelem. Zaznamenejte text odmítnutí a zda druhá strana odpověděla. Jediný neúspěšný cíl neprokazuje poruchu antény.
Co výsledek znamená: Registrováno, ale hovory selhávají: zeptejte se poskytovatele satelitní služby na účet a omezení vytáčení; zachovejte nastavení.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při alarmu, přehřívání, poškozeném napájecím vedení nebo anténě vyžadující nebezpečný přístup přestaňte. Pokud možno použijte běžné bezpečné vypnutí a zeptejte se instalatéra. Neotevírejte terminál, neodpojujte kabely RF, neměňte pevnou kabeláž ani netestujte nouzové výstrahy.
Co sdělit podpoře
Odešlete štítek TR800, přesnou zprávu, čas, zda se obrazovka zapne, zda je zobrazena registrace a výsledek jednoho běžného hovoru. Uveďte nedávné změny instalace či účtu. Před nákupem dílů nebo aktualizací softwaru se zeptejte, kdo má provést další kontrolu.
Časté otázky
Znamená ukončení výroby, že terminál nemůže fungovat?
Automatický závěr z toho neplyne. Beam označuje hardware za ukončený; dostupnost servisu a současnou způsobilost účtu ověřujte odděleně. Historické pokyny nejsou příslibem současné aktivace.
Proč tlačítka hlasitosti mění vyzvánění místo zvuku hovoru?
Historický návod TR800 revize 3, tištěná strana 58, dává těmto tlačítkům dvě funkce: během hovoru upravují zvuk hlasitého telefonu či soukromého sluchátka; mimo hovor upravují vyzvánění příchozího hovoru hlasitého telefonu. Před změnou hlasitosti ověřte stav hovoru. Tlačítko hlasitého telefonu může ukončit aktivní hlasitý hovor, proto je nepoužívejte jako neškodný zvukový test. Jde o postup Terra 800, nikoli pokyn klávesnice Terra 400.
Co má podpora vědět o střídající se stavové kontrolce?
Soukromě zaznamenejte přesnou barevnou sekvenci stavové LED TR800. Tištěná strana 59 přiřazuje červenou/žlutou ke zkratu anténního vstupu SAT, červenou/zelenou ke zkratu anténního vstupu GPS, červenou/žlutou/zelenou k systémové chybě a žlutou/zelenou ke zkratu výstupu upozornění na příchozí hovor či ztlumení zvuku. Jde o indikace závad instalace: zastavte běžné testování a kontaktujte instalatéra místo odpojování kabelů RF či změny kabeláže. Nekopírujte významy LED Terra 400 ani jiného modelu Beam.
Proč slyším volajícího, ale on neslyší mě?
Než označíte satelitní registraci za příčinu, ověřte kontrolku Mute na předním panelu Terra 800. Původní návod revize 3 uvádí, že červená LED Mute znamená ztlumení odchozího mikrofonního signálu soukromého sluchátka či interního handsfree; jedním stiskem Mute tento režim ukončíte. Tabulka funkčních kláves na tištěné straně 58 rozlišuje toto ovládání mikrofonu od hlasitosti reproduktoru. Pokud kontrolka nesvítí a řeč stále nedorazí volajícímu, zaznamenejte, zda používáte soukromé sluchátko nebo handsfree, a přesný příznak nahlaste podpoře. Tento popis ovládání neurčuje způsob ztlumení samostatného telefonu RJ11/POTS.
Co znamená opakující se tón v telefonu RJ11?
Historický návod TR800 revize 3, tištěná strana 56, rozlišuje tyto stavy: krátká průběžná pípnutí po třech sekundách znamenají, že vytáčený hovor se nespojil; tón nedostupnosti podobný obsazovacímu znamená chybějící registraci či signál. Střídavé nízké tóny v jednosekundových intervalech označují SIM PIN, zatímco dvousekundové intervaly označují SIM PUK. Ověřte zprávu obrazovky a požádejte vlastníka účtu nebo poskytovatele o správný kód; nikdy jej nehádejte. Rychlý stoupající opakovaný tón může naopak znamenat sluchátko vyvěšené déle než 15 sekund bez hovoru: položte je zpět do vidlice. Tyto popisy platí pro cestu RJ11/POTS, nikoli každý reproduktor či jiný model Beam.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.