Para sa: Kasalukuyang Beam Terra 800/TR800 terminal lamang. Huwag ilapat sa unit na ito ang docked-handset FAQ para sa Extreme, IsatDock o Terra 400.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Nananatiling madilim ang screen | Huminto sa power stage at humiling ng installed-power diagnosis. Huwag sumubok ng antenna o account reset. |
| Gumagana ang screen ngunit pumapalya ang registration | I-report ang eksaktong network message at installation history; huwag ipalagay na maaayos ng bagong hardware ang inactive account. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin ang power at identity
Basahin ang TR800 label at itala kung tumutugon ang screen sa normal na control. Kung nananatiling madilim, i-report ang power-stage failure nang hindi nagbabago ng vehicle wiring o nagkakabit ng ibang supply.
Kahulugan ng resulta: Kung gumagana ang screen, magpatuloy sa registration; kung hindi, huminto sa power report.
Itala ang registration state
Isulat ang eksaktong mensahe sa halip na isalin bilang “no signal.” Ihambing kung dating gumagana ang parehong installation sa lokasyong ito. I-report ang nakikitang obstruction o kamakailang antenna work nang hindi mo inililipat ang fixed antenna.
Kahulugan ng resulta: Walang registration: kontakin ang service provider at installer gamit ang mensahe bago sumubok ng tawag.
Suriin ang isang ordinary call
Kung may registration at pinapayagan ng plan mo, gumawa ng isang non-emergency call gamit ang number format na itinuro ng provider. Itala ang rejection text at kung sumagot ang kausap. Hindi pinatutunayan ng isang failed destination lamang na sira ang antenna.
Kahulugan ng resulta: Registered ngunit pumapalya ang call: tanungin ang airtime provider tungkol sa account at dialing restriction; panatilihin ang setting.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung may alarm, overheating, sirang power wiring o antenna na nangangailangan ng hindi ligtas na access. Gumamit ng normal na safe shutdown kung maaari at tanungin ang installer. Huwag buksan ang terminal, i-isolate ang RF cable, baguhin ang fixed wiring o subukan ang emergency alert.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Ipadala ang TR800 label, eksaktong mensahe, oras, kung nagpo-power on ang screen, kung ipinapakita ang registration at resulta ng isang ordinary call. Isama ang kamakailang installation o account change. Itanong kung sino ang dapat humawak ng susunod na check bago bumili ng piyesa o mag-update ng software.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin ng discontinued ay hindi na gagana ang terminal?
Walang awtomatikong konklusyon. Nilalagyan ng Beam ng discontinued label ang hardware; hiwalay na kumpirmahin ang servicing at kasalukuyang account eligibility. Hindi pangako ng kasalukuyang activation ang historical instruction.
Bakit ringtone ang binabago ng volume button sa halip na call audio?
May dalawang function ang button na ito ayon sa historical TR800 revision-3 manual, naka-print na pahina 58: sa tawag, ina-adjust ang speakerphone o privacy-handset audio; sa labas ng tawag, incoming ringtone ng speakerphone. Suriin ang call state bago baguhin ang volume. Maaaring tapusin ng speakerphone button ang active speakerphone call, kaya huwag itong gamitin bilang harmless sound test. Terra 800 procedure ito, hindi Terra 400 keypad instruction.
Ano ang dapat malaman ng support tungkol sa salit-salitang status light?
Pribadong itala ang eksaktong TR800 status-LED color sequence. Itinatapat ng naka-print na pahina 59 ang red/yellow sa SAT antenna-input short, red/green sa GPS antenna-input short, red/yellow/green sa system error, at yellow/green sa ring-alert/audio-mute-output short. Installation fault indication ang mga ito: ihinto ang normal na testing at kontakin ang installer sa halip na i-unplug ang RF lead o magbago ng wiring. Huwag kopyahin ang LED meaning ng Terra 400 o ibang Beam model.
Bakit naririnig ko ang caller ngunit hindi niya ako marinig?
Suriin ang Terra 800 front-panel Mute light bago sisihin ang satellite registration. Sinasabi ng orihinal na revision-3 manual na ang pulang Mute LED ay muted na privacy-handset o internal handsfree microphone uplink; lumalabas sa mode na ito ang isang pagpindot sa Mute. Ibinubukod ng function-key table sa naka-print na pahina 58 ang microphone control na ito mula sa speaker volume. Kung patay ang ilaw at hindi pa rin nakararating ang pagsasalita sa caller, itala kung privacy handset o handsfree mode ang gamit mo at i-report ang eksaktong sintomas sa support. Hindi pinatutunayan ng control description na ito kung paano namu-mute ang hiwalay na RJ11/POTS phone.
Ano ang ibig sabihin ng paulit-ulit na tone sa RJ11 phone?
Ibinubukod ng historical TR800 revision 3 manual, naka-print na pahina 56, ang mga state na ito: ang maikling progress beep na tatlong segundong pagitan ay hindi pa connected na dialled call; ang busy-like unavailable tone ay walang registration o signal. Ang alternating low tone na isang segundong pagitan ay SIM PIN, habang dalawang segundong pagitan ay SIM PUK. Kumpirmahin ang screen message at hilingin sa account owner o provider ang tamang code; huwag kailanman manghula. Maaaring ibig sabihin naman ng mabilis na pataas na paulit-ulit na tone ay off-hook ang handset nang lampas 15 segundo nang walang tawag: ibalik ito sa cradle. Naaangkop ang description na ito sa RJ11/POTS path, hindi bawat speaker o ibang Beam model.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.