مربوط به: فقط پایانه موجود Beam Terra 800/TR800. FAQ تلفن داخل پایه Extreme، IsatDock یا Terra 400 را به این دستگاه اعمال نکنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| صفحه تاریک می‌ماند | در مرحله برق متوقف و تشخیص برق نصب‌شده را درخواست کنید. بازنشانی آنتن یا حساب امتحان نکنید. |
| صفحه کار می‌کند ولی ثبت ناموفق است | پیام دقیق شبکه و سابقه نصب را گزارش کنید؛ فرض نکنید سخت‌افزار جدید حساب غیرفعال را درست می‌کند. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
برق و هویت را تأیید کنید
برچسب TR800 را بخوانید و پاسخ صفحه به کنترل عادی را یادداشت کنید. اگر تاریک می‌ماند، خرابی مرحله برق را بدون تغییر سیم‌کشی خودرو یا نصب منبع دیگر گزارش کنید.
معنای نتیجه: اگر صفحه کار می‌کند به ثبت ادامه دهید؛ اگر نه در گزارش برق متوقف شوید.
وضعیت ثبت را ثبت کنید
پیام دقیق را بنویسید، نه تبدیل آن به «بدون سیگنال». کارکرد قبلی همان نصب در این موقعیت را مقایسه کنید. مانع قابل‌مشاهده یا کار اخیر آنتن را بدون حرکت‌دادن آنتن ثابت توسط خود گزارش کنید.
معنای نتیجه: بدون ثبت: پیش از آزمایش تماس با پیام با ارائه‌دهنده سرویس و نصاب تماس بگیرید.
یک تماس عادی را بررسی کنید
اگر ثبت موجود و طرح شما مجاز است، یک تماس غیراضطراری با قالب شماره دستور‌داده‌شده ارائه‌دهنده بگیرید. متن رد و پاسخ‌دادن طرف مقابل را ثبت کنید. یک مقصد ناموفق به‌تنهایی خرابی آنتن را ثابت نمی‌کند.
معنای نتیجه: ثبت‌شده ولی تماس ناموفق: درباره محدودیت حساب و شماره‌گیری از ارائه‌دهنده خدمات ارتباط ماهواره‌ای بپرسید؛ تنظیمات را حفظ کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای هشدار، داغ‌شدن بیش‌ازحد، سیم‌کشی برق آسیب‌دیده یا آنتن نیازمند دسترسی ناامن متوقف شوید. در صورت امکان خاموش‌کردن عادی امن را استفاده و از نصاب بپرسید. پایانه را باز نکنید، کابل RF را جدا نکنید، سیم‌کشی ثابت را تغییر ندهید یا هشدار اضطراری آزمایش نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برچسب TR800، پیام دقیق، زمان، روشن‌شدن صفحه، نمایش ثبت و نتیجه یک تماس عادی را بفرستید. تغییرات اخیر نصب یا حساب را ذکر کنید. پیش از خرید قطعه یا به‌روزرسانی نرم‌افزار بپرسید بررسی بعدی با چه کسی است.
پرسش‌های رایج
آیا توقف تولید یعنی پایانه نمی‌تواند کار کند؟
نتیجه خودکار حاصل نمی‌شود. Beam سخت‌افزار را متوقف‌شده برچسب می‌زند؛ خدمات تعمیر و صلاحیت فعلی حساب را جدا تأیید کنید. دستورهای تاریخی وعده فعال‌سازی فعلی نیستند.
چرا دکمه‌های صدا به‌جای صدای تماس زنگ را تغییر می‌دهند؟
دفترچه تاریخی TR800 بازنگری 3، صفحه چاپی 58، دو عملکرد برای این دکمه‌ها دارد: طی تماس صدای بلندگوی مکالمه یا گوشی خصوصی را تنظیم می‌کنند؛ خارج تماس زنگ ورودی بلندگوی مکالمه را تنظیم می‌کنند. پیش از تغییر صدا وضعیت تماس را بررسی کنید. دکمه بلندگوی مکالمه می‌تواند تماس فعال بلندگو را پایان دهد، پس آن را آزمایش صدای بی‌ضرر ندانید. این روش Terra 800 است، نه دستور صفحه‌کلید Terra 400.
پشتیبانی درباره چراغ وضعیت متناوب چه بداند؟
توالی دقیق رنگ LED وضعیت TR800 را خصوصی ثبت کنید. صفحه چاپی 59 قرمز/زرد را اتصال کوتاه ورودی آنتن SAT، قرمز/سبز را اتصال کوتاه ورودی آنتن GPS، قرمز/زرد/سبز را خطای سیستم و زرد/سبز را اتصال کوتاه خروجی هشدار زنگ/بی‌صدای صوتی می‌داند. این‌ها نشانگر خرابی نصب‌اند: آزمایش عادی را متوقف و به‌جای قطع کابل RF یا تغییر سیم‌کشی با نصاب تماس بگیرید. معنی LED در Terra 400 یا مدل دیگر Beam را کپی نکنید.
چرا صدای تماس‌گیرنده را می‌شنوم ولی او صدایم را نمی‌شنود؟
پیش از مقصر دانستن ثبت ماهواره، چراغ Mute پنل جلوی Terra 800 را بررسی کنید. دفترچه اصلی بازنگری 3 می‌گوید LED قرمز Mute یعنی مسیر بالارونده میکروفن گوشی خصوصی یا هندزفری داخلی بی‌صداست؛ یک فشار Mute از این حالت خارج می‌شود. جدول کلیدهای عملکرد صفحه چاپی 58 این کنترل میکروفن را از بلندی بلندگو جدا می‌کند. اگر چراغ خاموش است و گفتار هنوز به تماس‌گیرنده نمی‌رسد، استفاده از گوشی خصوصی یا حالت هندزفری را ثبت و همان نشانه دقیق را به پشتیبانی گزارش کنید. این توضیح کنترل، روش بی‌صداشدن تلفن جداگانه RJ11/POTS را ثابت نمی‌کند.
صدای تکرارشونده تلفن RJ11 چه معنی دارد؟
دفترچه تاریخی TR800 بازنگری 3، صفحه چاپی 56، این وضعیت‌ها را جدا می‌کند: بوق‌های کوتاه پیشرفت با فاصله سه ثانیه یعنی تماس شماره‌گیری‌شده وصل نشده؛ صدای عدم دسترسی شبیه اشغال یعنی ثبت یا سیگنال نیست. صداهای بم متناوب با فاصله یک ثانیه SIM PIN و با فاصله دو ثانیه SIM PUK را نشان می‌دهند. پیام صفحه را تأیید و کد درست را از مالک حساب یا ارائه‌دهنده بخواهید؛ هرگز حدس نزنید. صدای تکراری صعودی سریع در عوض می‌تواند یعنی گوشی بیش از 15 ثانیه بدون تماس برداشته مانده: آن را روی پایه بگذارید. این توضیحات برای مسیر RJ11/POTS است، نه همه بلندگوها یا مدل دیگر Beam.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.