ใช้กับ: เฉพาะเทอร์มินัล Beam Terra 800/TR800 ที่ติดตั้งเดิม อย่าใช้ FAQ เครื่องเสียบแท่น Extreme, IsatDock หรือ Terra 400 กับหน่วยนี้
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| จอยังมืด | หยุดขั้นไฟและขอวินิจฉัยไฟที่ติดตั้ง อย่าลองรีเซ็ตเสาหรือบัญชี |
| จอได้แต่ลงทะเบียนไม่ได้ | รายงานข้อความเครือข่ายตรงกับประวัติติดตั้ง อย่าถือฮาร์ดแวร์ใหม่แก้บัญชีไม่เปิดใช้ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันไฟและตัวตน
อ่านป้าย TR800 และจดจอตอบปุ่มปกติหรือไม่ หากยังมืด รายงานเสียขั้นไฟโดยไม่เปลี่ยนสายรถหรือติดแหล่งจ่ายอื่น
ความหมายของผลลัพธ์: หากจอได้ ต่อไปลงทะเบียน หากไม่ หยุดที่รายงานไฟ
จดสถานะลงทะเบียน
เขียนข้อความตรงแทนแปลงเป็น “ไม่มีสัญญาณ” เทียบระบบติดตั้งเดียวเคยได้ที่นี่หรือไม่ รายงานสิ่งบังที่เห็นหรืองานเสาล่าสุดโดยไม่ย้ายเสาติดตั้งเอง
ความหมายของผลลัพธ์: ไม่ลงทะเบียน: ติดต่อผู้ให้บริการและช่างพร้อมข้อความก่อนทดสอบสาย
ตรวจหนึ่งสายปกติ
หากลงทะเบียนแล้วและแผนอนุญาต โทรไม่ฉุกเฉินหนึ่งครั้งตามรูปแบบหมายเลขที่ผู้ให้บริการสั่ง จดข้อความปฏิเสธและอีกฝ่ายตอบหรือไม่ ปลายทางเสียอย่างเดียวไม่พิสูจน์เสาเสีย
ความหมายของผลลัพธ์: ลงทะเบียนแต่โทรไม่ได้: ถามผู้ให้บริการโทรศัพท์ดาวเทียมเรื่องบัญชีและข้อจำกัดการโทร เก็บค่า
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสัญญาณเตือน ร้อนเกิน สายไฟเสีย หรือเสาต้องเข้าถึงไม่ปลอดภัย ปิดตามปกติปลอดภัยหากทำได้และถามช่าง อย่าเปิดเทอร์มินัล แยกสาย RF เปลี่ยนสายติดตั้ง หรือทดสอบแจ้งเตือนฉุกเฉิน
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ส่งป้าย TR800 ข้อความตรง เวลา จอเปิดหรือไม่ แสดงลงทะเบียนหรือไม่ และผลสายปกติหนึ่งครั้ง รวมการเปลี่ยนติดตั้งหรือบัญชีล่าสุด ถามใครควรทำการตรวจถัดไปก่อนซื้อชิ้นส่วนหรืออัปเดตซอฟต์แวร์
คำถามที่พบบ่อย
เลิกผลิตหมายถึงเทอร์มินัลใช้ไม่ได้หรือไม่?
สรุปอัตโนมัติไม่ได้ Beam ระบุฮาร์ดแวร์เลิกผลิต ยืนยันบริการซ่อมและสิทธิ์บัญชีปัจจุบันแยก คำแนะนำอดีตไม่สัญญาเปิดใช้ปัจจุบัน
ทำไมปุ่มเสียงเปลี่ยนเสียงเรียกแทนเสียงสาย?
คู่มือ TR800 อดีตฉบับปรับปรุง 3 หน้าพิมพ์ 58 ให้ปุ่มสองหน้าที่ ระหว่างสายปรับเสียงลำโพงหรือหูฟังส่วนตัว นอกสายปรับเสียงเรียกเข้าลำโพง ตรวจสถานะสายก่อนเปลี่ยนเสียง ปุ่มลำโพงจบสายลำโพงที่ทำงานได้ จึงอย่าใช้เป็นทดสอบเสียงไร้ผลกระทบ นี่คือขั้น Terra 800 ไม่ใช่ปุ่ม Terra 400
ฝ่ายสนับสนุนควรรู้อะไรเรื่องไฟสถานะสลับ?
จดลำดับสี LED สถานะ TR800 ให้ตรงเป็นส่วนตัว หน้าพิมพ์ 59 จับแดง/เหลืองเป็นขาเข้าเสา SAT ลัดวงจร แดง/เขียวเป็นขาเข้าเสา GPS ลัดวงจร แดง/เหลือง/เขียวเป็นระบบผิดพลาด และเหลือง/เขียวเป็นขาออก ring-alert/audio-mute ลัดวงจร เป็นไฟปัญหาติดตั้ง หยุดทดสอบปกติและติดต่อช่างแทนถอด RF หรือเปลี่ยนสาย อย่าคัดความหมาย LED Terra 400 หรือ Beam รุ่นอื่น
ทำไมได้ยินผู้โทรแต่เขาไม่ได้ยินเรา?
ตรวจไฟ Mute แผงหน้า Terra 800 ก่อนโทษลงทะเบียนดาวเทียม คู่มือเดิมฉบับ 3 ระบุ Mute LED แดงคือเสียงส่งไมค์หูฟังส่วนตัวหรือแฮนด์ฟรีภายในปิด กด Mute หนึ่งครั้งออกโหมด ตารางปุ่มหน้าพิมพ์ 58 แยกควบคุมไมค์จากระดับเสียงลำโพง หากไฟดับแต่เสียงยังไม่ถึงผู้โทร จดใช้หูฟังส่วนตัวหรือแฮนด์ฟรีและรายงานอาการตรงให้ฝ่ายสนับสนุน คำอธิบายปุ่มนี้ไม่ยืนยันวิธีปิดเสียงโทรศัพท์ RJ11/POTS แยก
เสียงซ้ำบนโทรศัพท์ RJ11 หมายถึงอะไร?
คู่มือ TR800 อดีตฉบับ 3 หน้าพิมพ์ 56 แยกสถานะ: บี๊บคืบหน้าสั้นห่างสามวินาทีคือสายที่โทรยังไม่เชื่อม เสียงไม่พร้อมคล้ายไม่ว่างคือไม่ลงทะเบียนหรือไม่มีสัญญาณ โทนต่ำสลับทุกหนึ่งวินาทีคือ SIM PIN ส่วนทุกสองวินาทีคือ SIM PUK ยืนยันข้อความจอและขอรหัสถูกจากเจ้าของบัญชีหรือผู้ให้บริการ ห้ามเดา เสียงสูงขึ้นเร็วซ้ำอาจหมายถึงยกหูเกิน 15 วินาทีโดยไม่มีสาย ให้วางกลับแท่น คำอธิบายใช้เส้นทาง RJ11/POTS ไม่ใช่ทุกลำโพงหรือ Beam รุ่นอื่น
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง