Terpakai kepada: Hanya terminal Beam Terra 800/TR800 sedia ada. Jangan gunakan FAQ telefon didokkan untuk Extreme, IsatDock atau Terra 400 pada unit ini.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Skrin kekal gelap | Berhenti pada peringkat kuasa dan minta diagnosis kuasa dipasang. Jangan cuba tetapan semula antena atau akaun. |
| Skrin berfungsi tetapi pendaftaran gagal | Laporkan mesej rangkaian tepat dan sejarah pemasangan; jangan anggap perkakasan baharu akan membaiki akaun tidak aktif. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan kuasa dan identiti
Baca label TR800 dan catat sama ada skrin bertindak balas kepada kawalan biasa. Jika kekal gelap, laporkan kegagalan peringkat kuasa tanpa menukar pendawaian kenderaan atau memasang bekalan lain.
Maksud keputusan: Jika skrin berfungsi, teruskan pendaftaran; jika tidak, berhenti pada laporan kuasa.
Catat keadaan pendaftaran
Tulis mesej tepat dan bukannya menterjemahkannya menjadi “tiada isyarat.” Bandingkan sama ada pemasangan sama pernah berfungsi di lokasi ini. Laporkan halangan kelihatan atau kerja antena terkini tanpa mengalihkan antena tetap sendiri.
Maksud keputusan: Tiada pendaftaran: hubungi pembekal perkhidmatan dan pemasang dengan mesej sebelum menguji panggilan.
Periksa satu panggilan biasa
Jika pendaftaran ada dan pelan membenarkannya, buat satu panggilan bukan kecemasan menggunakan format nombor diarahkan pembekal. Catat teks penolakan dan sama ada pihak lain menjawab. Satu destinasi gagal sahaja tidak membuktikan antena rosak.
Maksud keputusan: Berdaftar tetapi panggilan gagal: tanya pembekal perkhidmatan komunikasi satelit tentang sekatan akaun dan pendailan; kekalkan tetapan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat penggera, terlalu panas, pendawaian kuasa rosak atau antena memerlukan akses tidak selamat. Gunakan penutupan selamat biasa jika boleh dan tanya pemasang. Jangan buka terminal, asingkan kabel RF, ubah pendawaian tetap atau uji amaran kecemasan.
Maklumat untuk sokongan
Hantar label TR800, mesej tepat, waktu, sama ada skrin hidup, sama ada pendaftaran ditunjukkan dan hasil satu panggilan biasa. Sertakan perubahan pemasangan atau akaun terkini. Tanya pihak yang patut mengendalikan pemeriksaan seterusnya sebelum membeli bahagian atau mengemas kini perisian.
Soalan lazim
Adakah ditamatkan pengeluaran bermaksud terminal tidak boleh berfungsi?
Tiada kesimpulan automatik. Beam melabelkan perkakasan ditamatkan pengeluaran; sahkan servis dan kelayakan akaun semasa secara berasingan. Arahan lama bukan janji pengaktifan semasa.
Mengapakah butang kelantangan mengubah nada dering dan bukannya audio panggilan?
Manual TR800 semakan-3 lama, halaman bercetak 58, memberikan butang ini dua fungsi: semasa panggilan ia melaraskan audio telefon pembesar suara atau gagang privasi; di luar panggilan ia melaraskan nada dering masuk telefon pembesar suara. Periksa keadaan panggilan sebelum menukar kelantangan. Butang telefon pembesar suara boleh menamatkan panggilan aktif telefon pembesar suara, jadi jangan gunakannya sebagai ujian bunyi tanpa kesan. Ini prosedur Terra 800, bukan arahan pad kekunci Terra 400.
Apakah yang sokongan perlu tahu tentang lampu status berselang-seli?
Catat urutan warna LED status TR800 tepat secara peribadi. Halaman bercetak 59 memetakan merah/kuning kepada litar pintas input antena SAT, merah/hijau kepada litar pintas input antena GPS, merah/kuning/hijau kepada ralat sistem dan kuning/hijau kepada litar pintas output amaran dering/bisu audio. Ini penunjuk kerosakan pemasangan: hentikan ujian biasa dan hubungi pemasang dan bukannya mencabut wayar RF atau menukar pendawaian. Jangan salin makna LED Terra 400 atau model Beam lain.
Mengapakah saya boleh mendengar pemanggil tetapi mereka tidak boleh mendengar saya?
Periksa lampu Mute panel hadapan Terra 800 sebelum menyalahkan pendaftaran satelit. Manual asal semakan-3 menyatakan LED Mute merah bermaksud sambungan huluan mikrofon gagang privasi atau bebas tangan dalaman dibisukan; menekan Mute sekali keluar daripada mod ini. Jadual kekunci fungsi pada halaman bercetak 58 membezakan kawalan mikrofon ini daripada kelantangan pembesar suara. Jika lampu padam dan pertuturan masih tidak sampai kepada pemanggil, catat sama ada menggunakan gagang privasi atau mod bebas tangan dan laporkan gejala tepat itu kepada sokongan. Penerangan kawalan ini tidak membuktikan cara telefon RJ11/POTS berasingan dibisukan.
Apakah maksud nada berulang pada telefon RJ11?
Manual TR800 semakan 3 lama, halaman bercetak 56, membezakan keadaan ini: bip kemajuan pendek berselang tiga saat bermaksud panggilan didail belum bersambung; nada tidak tersedia seperti sibuk bermaksud tiada pendaftaran atau isyarat. Nada rendah berselang pada sela satu saat menunjukkan PIN SIM, manakala sela dua saat menunjukkan PUK SIM. Sahkan mesej skrin dan minta kod betul daripada pemilik akaun atau pembekal; jangan sekali-kali teka. Nada berulang pantas menaik sebaliknya boleh bermaksud gagang terangkat melebihi 15 saat tanpa panggilan: letakkannya semula pada pemegang telefon. Penerangan ini terpakai kepada laluan RJ11/POTS, bukan setiap pembesar suara atau model Beam lain.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.