Áp dụng cho: Chỉ đầu cuối Beam Terra 800/TR800 đã lắp. Không áp FAQ điện thoại gắn đế Extreme, IsatDock hoặc Terra 400 cho thiết bị.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Màn hình vẫn tối | Dừng giai đoạn nguồn và yêu cầu chẩn đoán nguồn đã lắp. Không thử đặt lại ăng-ten hoặc tài khoản. |
| Màn hình hoạt động nhưng đăng ký lỗi | Báo thông báo mạng chính xác và lịch sử lắp; không giả định phần cứng mới sửa tài khoản chưa hoạt động. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận nguồn và nhận dạng
Đọc nhãn TR800 và ghi màn hình có phản hồi điều khiển thường không. Nếu tối, báo lỗi giai đoạn nguồn không đổi dây xe hoặc gắn nguồn khác.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu màn hình hoạt động, tiếp đăng ký; nếu không, dừng ở báo nguồn.
Ghi trạng thái đăng ký
Viết đúng thông báo thay diễn thành “không tín hiệu”. So cùng hệ trước có hoạt động tại vị trí này không. Báo vật cản thấy hoặc việc ăng-ten gần đây không tự di chuyển ăng-ten cố định.
Ý nghĩa của kết quả: Không đăng ký: liên hệ nhà cung cấp và người lắp cùng thông báo trước thử gọi.
Kiểm tra một cuộc gọi thường
Nếu có đăng ký và gói cho phép, gọi một cuộc không khẩn cấp bằng định dạng nhà cung cấp hướng dẫn. Ghi nội dung từ chối và bên kia có trả lời không. Chỉ một đích lỗi không chứng minh ăng-ten hỏng.
Ý nghĩa của kết quả: Đã đăng ký nhưng gọi lỗi: hỏi nhà cung cấp thời lượng về tài khoản và hạn chế quay số; giữ thiết lập.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng khi có báo động, quá nóng, dây nguồn hỏng hoặc ăng-ten cần truy cập không an toàn. Dùng tắt an toàn thường nếu có và hỏi người lắp. Không mở đầu cuối, cô lập cáp RF, đổi dây cố định hoặc thử cảnh báo khẩn cấp.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Gửi nhãn TR800, thông báo chính xác, thời gian, màn hình có bật, đăng ký có hiện và kết quả một cuộc gọi thường. Gồm thay đổi lắp hoặc tài khoản gần đây. Hỏi ai xử lý kiểm tra tiếp trước mua bộ phận hoặc cập nhật phần mềm.
Câu hỏi thường gặp
Ngừng sản xuất có nghĩa đầu cuối không hoạt động được không?
Không tự động kết luận. Beam ghi phần cứng ngừng sản xuất; xác nhận bảo dưỡng và điều kiện tài khoản hiện tại riêng. Hướng dẫn lịch sử không hứa kích hoạt hiện tại.
Vì sao nút âm lượng đổi chuông thay tiếng cuộc gọi?
Tài liệu TR800 revision-3 lịch sử, trang in 58, cho nút hai chức năng: trong cuộc gọi chỉnh loa ngoài hoặc tay nghe riêng; ngoài cuộc gọi chỉnh chuông đến loa ngoài. Kiểm tra trạng thái gọi trước đổi âm lượng. Nút loa ngoài có thể kết thúc cuộc gọi loa ngoài đang chạy nên không dùng làm thử âm vô hại. Đây là quy trình Terra 800, không hướng dẫn bàn phím Terra 400.
Hỗ trợ nên biết gì về đèn trạng thái luân phiên?
Ghi riêng chuỗi màu status-LED TR800 chính xác. Trang in 59 ánh xạ đỏ/vàng tới ngắn mạch đầu ăng-ten SAT, đỏ/xanh lá tới ngắn mạch đầu GPS, đỏ/vàng/xanh lá lỗi hệ và vàng/xanh lá tới ngắn mạch đầu ra cảnh báo chuông/tắt âm. Đây là chỉ báo lỗi lắp: dừng thử thường và liên hệ người lắp thay rút RF hoặc đổi dây. Không sao nghĩa LED Terra 400 hoặc Beam khác.
Vì sao tôi nghe người gọi nhưng họ không nghe tôi?
Kiểm tra đèn Mute mặt trước Terra 800 trước quy lỗi đăng ký vệ tinh. Tài liệu revision-3 gốc nói LED Mute đỏ nghĩa đường lên micrô tay nghe riêng hoặc rảnh tay trong bị tắt; nhấn Mute một lần thoát. Bảng phím trang in 58 phân biệt điều khiển micrô này với âm lượng loa. Nếu đèn tắt mà lời vẫn không tới, ghi dùng tay nghe riêng hay rảnh tay và báo triệu chứng chính xác. Mô tả không xác lập cách tắt micrô điện thoại RJ11/POTS riêng.
Âm lặp trên điện thoại RJ11 nghĩa gì?
Tài liệu TR800 revision 3 lịch sử, trang in 56, phân biệt: bíp tiến trình ngắn cách ba giây nghĩa cuộc gọi đã quay chưa nối; âm không khả dụng giống bận nghĩa không đăng ký hoặc tín hiệu. Âm thấp luân phiên mỗi một giây chỉ PIN SIM, còn mỗi hai giây chỉ PUK SIM. Xác nhận thông báo màn hình và hỏi chủ hoặc nhà cung cấp mã đúng; không bao giờ đoán. Âm tăng nhanh lặp có thể lại nghĩa tay nghe nhấc quá 15 giây không gọi: đặt về đế. Mô tả áp đường RJ11/POTS, không mọi loa hoặc Beam khác.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.