Geçerli olduğu cihazlar: Yalnızca mevcut Beam Terra 800/TR800 terminali. Extreme, IsatDock veya Terra 400 için yuvaya takılı el cihazı SSS’lerini bu birime uygulamayın.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Ekran karanlık kalıyor | Güç aşamasında durup kurulu güç teşhisi isteyin. Anten veya hesap sıfırlamaları denemeyin. |
| Ekran çalışıyor ancak kayıt başarısız | Tam ağ mesajını ve kurulum geçmişini bildirin; yeni donanımın etkin olmayan hesabı düzelteceğini varsaymayın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Gücü ve kimliği doğrulayın
TR800 etiketini okuyun ve ekranın normal kontrollere yanıt verip vermediğini not edin. Karanlık kalıyorsa araç kablolarını değiştirmeden veya başka kaynak takmadan güç aşaması başarısızlığını bildirin.
Sonuç ne anlama geliyor: Ekran çalışıyorsa kayda devam edin; çalışmıyorsa güç bildiriminde durun.
Kayıt durumunu kaydedin
Mesajı “sinyal yok” olarak yorumlamak yerine aynen yazın. Aynı kurulumun daha önce bu konumda çalışıp çalışmadığını karşılaştırın. Sabit anteni kendiniz hareket ettirmeden görünür engeli veya son anten çalışmasını bildirin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kayıt yok: arama testinden önce mesajla hizmet sağlayıcısına ve kurulum uzmanına başvurun.
Tek normal aramayı kontrol edin
Kayıt mevcut ve paketiniz izin veriyorsa sağlayıcının talimat verdiği numara biçimiyle tek acil durum dışı arama yapın. Reddetme metnini ve karşı tarafın yanıtlayıp yanıtlamadığını kaydedin. Tek başarısız hedef antenin bozuk olduğunu kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Kayıtlı ancak aramalar başarısız: uydu hizmet sağlayıcısına hesap ve numara çevirme kısıtlamalarını sorun; ayarları koruyun.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Alarm, aşırı ısınma, hasarlı güç kablosu veya güvenli olmayan erişim gerektiren antende durun. Mümkünse normal güvenli kapatmayı kullanıp kurulum uzmanına sorun. Terminali açmayın, RF kablolarını ayırmayın, sabit kabloları değiştirmeyin veya acil uyarıları test etmeyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
TR800 etiketini, tam mesajı, zamanı, ekranın açılıp açılmadığını, kaydın gösterilip gösterilmediğini ve tek normal aramanın sonucunu gönderin. Son kurulum veya hesap değişikliklerini ekleyin. Parça satın almadan veya yazılım güncellemeden önce sonraki kontrolü kimin yapması gerektiğini sorun.
Sık sorulan sorular
Üretimden kalkmış olması terminalin çalışamayacağı anlamına gelir mi?
Otomatik sonuç çıkmaz. Beam donanımı üretimden kalkmış olarak etiketler; servis ve mevcut hesap uygunluğunu ayrı doğrulayın. Eski talimatlar güncel etkinleştirme vaadi değildir.
Ses tuşları neden arama sesi yerine zil sesini değiştiriyor?
Eski TR800 revizyon 3 kılavuzunun basılı 58. sayfası bu tuşlara iki işlev verir: aramada hoparlör veya özel ahize sesini; arama dışında hoparlörün gelen zil sesini ayarlarlar. Sesi değiştirmeden önce arama durumunu kontrol edin. Hoparlör tuşu etkin hoparlör aramasını bitirebilir; zararsız ses testi olarak kullanmayın. Bu Terra 800 prosedürüdür; Terra 400 tuş takımı talimatı değildir.
Sıralı durum ışığı hakkında destek ne bilmeli?
Tam TR800 durum LED’i renk sırasını özel olarak kaydedin. Basılı 59. sayfa kırmızı/sarıyı SAT anten girişi kısa devresi, kırmızı/yeşili GPS anten girişi kısa devresi, kırmızı/sarı/yeşili sistem hatası ve sarı/yeşili zil uyarısı/ses sessize alma çıkışı kısa devresi olarak eşler. Bunlar kurulum arızası göstergeleridir: RF kablosu çıkarmak veya kablo değiştirmek yerine normal testi durdurup kurulum uzmanına başvurun. Terra 400 veya başka Beam modelinin LED anlamlarını kopyalamayın.
Arayanı duyarken o beni neden duyamıyor?
Uydu kaydını sorumlu tutmadan önce Terra 800 ön panel Mute ışığını kontrol edin. Orijinal revizyon 3 kılavuzu kırmızı Mute LED’inin özel ahize veya dahili eller serbest mikrofon çıkışının sessizde olduğunu; Mute tuşuna bir kez basmanın bu moddan çıktığını belirtir. Basılı 58. sayfadaki işlev tuşu tablosu bu mikrofon kontrolünü hoparlör sesinden ayırır. Işık kapalı ve konuşma hâlâ arayana ulaşmıyorsa özel ahize mi eller serbest modu mu kullandığınızı kaydedip tam belirtiyi desteğe bildirin. Bu kontrol açıklaması ayrı RJ11/POTS telefonunun nasıl sessize alındığını doğrulamaz.
RJ11 telefonunda tekrarlanan ton ne anlama gelir?
Eski TR800 revizyon 3 kılavuzunun basılı 56. sayfası şu durumları ayırır: üç saniye aralıklı kısa ilerleme bipleri çevrilen aramanın bağlanmadığını; meşgul benzeri kullanılamıyor tonu kayıt veya sinyal olmadığını belirtir. Bir saniye aralıklı sıralı düşük tonlar SIM PIN, iki saniye aralıklar SIM PUK gösterir. Ekran mesajını doğrulayıp doğru kodu hesap sahibine veya sağlayıcıya sorun; asla tahmin etmeyin. Hızlı yükselen tekrarlanan ton ise ahizenin arama olmadan 15 saniyeden fazla yuvasından kaldırılmış durumda kaldığı anlamına gelebilir: yatağına koyun. Bu açıklamalar her hoparlöre veya başka Beam modeline değil RJ11/POTS yoluna uygulanır.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.