Ισχύει για: Μόνο υπάρχον τερματικό Beam Terra 800/TR800. Μην εφαρμόσετε συχνές ερωτήσεις συσκευών σε βάση για Extreme, IsatDock ή Terra 400 σε αυτή τη μονάδα.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Η οθόνη παραμένει σκοτεινή | Σταματήστε στο στάδιο τροφοδοσίας και ζητήστε διάγνωση εγκατεστημένης τροφοδοσίας. Μη δοκιμάσετε επαναφορές κεραίας ή λογαριασμού. |
| Η οθόνη λειτουργεί αλλά αποτυγχάνει εγγραφή | Αναφέρετε ακριβές μήνυμα δικτύου και ιστορικό εγκατάστασης· μην υποθέτετε ότι νέο υλικό θα διορθώσει ανενεργό λογαριασμό. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε τροφοδοσία και ταυτότητα
Διαβάστε ετικέτα TR800 και σημειώστε αν ανταποκρίνεται οθόνη σε κανονικούς ελέγχους. Αν παραμένει σκοτεινή, αναφέρετε αποτυχία σταδίου τροφοδοσίας χωρίς αλλαγή καλωδίωσης οχήματος ή τοποθέτηση άλλης τροφοδοσίας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν λειτουργεί οθόνη, συνεχίστε στην εγγραφή· αν όχι, σταματήστε στην αναφορά τροφοδοσίας.
Καταγράψτε την κατάσταση εγγραφής
Γράψτε ακριβές μήνυμα αντί μετάφρασής του σε «χωρίς σήμα». Συγκρίνετε αν η ίδια εγκατάσταση λειτουργούσε προηγουμένως σε αυτή τη θέση. Αναφέρετε ορατό εμπόδιο ή πρόσφατη εργασία κεραίας χωρίς μετακίνηση σταθερής κεραίας μόνοι σας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Καμία εγγραφή: επικοινωνήστε με πάροχο υπηρεσίας και εγκαταστάτη με το μήνυμα πριν δοκιμάσετε κλήσεις.
Ελέγξτε μία κανονική κλήση
Αν υπάρχει εγγραφή και το επιτρέπει πρόγραμμά σας, κάντε μία μη επείγουσα κλήση με τη μορφή αριθμού που καθοδηγεί ο πάροχος. Καταγράψτε κείμενο απόρριψης και αν απάντησε ο άλλος. Αποτυχημένος προορισμός μόνος δεν αποδεικνύει χαλασμένη κεραία.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Εγγεγραμμένο αλλά κλήσεις αποτυγχάνουν: ρωτήστε πάροχο χρόνου ομιλίας για περιορισμούς λογαριασμού και κλήσεων· διατηρήστε ρυθμίσεις.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για συναγερμό, υπερθέρμανση, κατεστραμμένη καλωδίωση τροφοδοσίας ή κεραία που χρειάζεται μη ασφαλή πρόσβαση. Χρησιμοποιήστε κανονικό ασφαλή τερματισμό αν γίνεται και ρωτήστε εγκαταστάτη. Μην ανοίξετε τερματικό, απομονώσετε καλώδια RF, αλλάξετε σταθερή καλωδίωση ή δοκιμάσετε ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Στείλτε ετικέτα TR800, ακριβές μήνυμα, ώρα, αν ενεργοποιείται οθόνη, αν εμφανίζεται εγγραφή και αποτέλεσμα μίας κανονικής κλήσης. Συμπεριλάβετε πρόσφατες αλλαγές εγκατάστασης ή λογαριασμού. Ρωτήστε ποιος πρέπει να χειριστεί επόμενο έλεγχο πριν αγοράσετε εξαρτήματα ή ενημερώσετε λογισμικό.
Συχνές ερωτήσεις
Σημαίνει διακοπή παραγωγής ότι το τερματικό δεν λειτουργεί;
Δεν προκύπτει αυτόματο συμπέρασμα. Η Beam επισημαίνει ότι διακόπηκε το υλικό· επιβεβαιώστε χωριστά συντήρηση και παρούσα επιλεξιμότητα λογαριασμού. Ιστορικές οδηγίες δεν είναι υπόσχεση τρέχουσας ενεργοποίησης.
Γιατί κουμπιά έντασης αλλάζουν κουδούνισμα αντί ήχου κλήσης;
Το ιστορικό εγχειρίδιο TR800 αναθεώρησης 3, τυπωμένη σελίδα 58, δίνει σε αυτά τα κουμπιά δύο λειτουργίες: κατά κλήση ρυθμίζουν ήχο ανοικτής ακρόασης ή συσκευής ιδιωτικής ακρόασης· εκτός κλήσης ρυθμίζουν το εισερχόμενο κουδούνισμα ανοικτής ακρόασης. Ελέγξτε κατάσταση κλήσης πριν αλλαγή έντασης. Το κουμπί ανοικτής ακρόασης μπορεί να τερματίσει ενεργή κλήση ανοικτής ακρόασης, επομένως μην το χρησιμοποιήσετε ως αβλαβή δοκιμή ήχου. Είναι διαδικασία Terra 800, όχι οδηγία πληκτρολογίου Terra 400.
Τι πρέπει να γνωρίζει υποστήριξη για εναλλασσόμενη λυχνία κατάστασης;
Καταγράψτε ιδιωτικά ακριβή ακολουθία χρωμάτων LED κατάστασης TR800. Η τυπωμένη σελίδα 59 αντιστοιχίζει κόκκινο/κίτρινο σε βραχυκύκλωμα εισόδου κεραίας SAT, κόκκινο/πράσινο σε βραχυκύκλωμα εισόδου κεραίας GPS, κόκκινο/κίτρινο/πράσινο σε σφάλμα συστήματος και κίτρινο/πράσινο σε βραχυκύκλωμα εξόδου ειδοποίησης κουδουνίσματος/σίγασης ήχου. Είναι ενδείξεις βλάβης εγκατάστασης: σταματήστε κανονικές δοκιμές και επικοινωνήστε με εγκαταστάτη αντί αποσύνδεσης καλωδίων RF ή αλλαγής καλωδίωσης. Μην αντιγράψετε σημασίες LED Terra 400 ή άλλου μοντέλου Beam.
Γιατί ακούω καλούντα αλλά δεν με ακούει;
Ελέγξτε τη λυχνία Mute μπροστινού πίνακα Terra 800 πριν αποδώσετε ευθύνη σε δορυφορική εγγραφή. Το αρχικό εγχειρίδιο αναθεώρησης 3 λέει ότι κόκκινο LED Mute σημαίνει σίγαση ανερχόμενης ζεύξης μικροφώνου συσκευής ιδιωτικής ακρόασης ή εσωτερικής ανοικτής ακρόασης· πάτημα Mute μία φορά εξέρχεται. Ο πίνακας πλήκτρων λειτουργίας στην τυπωμένη σελίδα 58 διακρίνει αυτόν τον έλεγχο μικροφώνου από ένταση ηχείου. Αν η λυχνία είναι σβηστή και ο λόγος ακόμη δεν φτάνει στον καλούντα, καταγράψτε αν χρησιμοποιείτε συσκευή ιδιωτικής ή ανοικτής ακρόασης και αναφέρετε ακριβές σύμπτωμα στην υποστήριξη. Αυτή η περιγραφή ελέγχου δεν προσδιορίζει πώς σιγάζεται χωριστό τηλέφωνο RJ11/POTS.
Τι σημαίνει επαναλαμβανόμενος τόνος στο τηλέφωνο RJ11;
Το ιστορικό εγχειρίδιο TR800 αναθεώρησης 3, τυπωμένη σελίδα 56, διακρίνει αυτές τις καταστάσεις: σύντομοι ήχοι προόδου ανά τρία δευτερόλεπτα σημαίνουν ότι κλήση δεν συνδέθηκε· τόνος μη διαθεσιμότητας σαν κατειλημμένο σημαίνει απουσία εγγραφής ή σήματος. Εναλλασσόμενοι χαμηλοί τόνοι ανά ένα δευτερόλεπτο δείχνουν SIM PIN, ενώ ανά δύο δευτερόλεπτα SIM PUK. Επιβεβαιώστε μήνυμα οθόνης και ζητήστε σωστό κωδικό από κάτοχο λογαριασμού ή πάροχο· ποτέ μη μαντεύετε. Γρήγορος ανοδικός επαναλαμβανόμενος τόνος μπορεί αντίθετα να σημαίνει ότι το ακουστικό είναι σηκωμένο πάνω από 15 δευτερόλεπτα χωρίς κλήση: τοποθετήστε το ξανά στη βάση. Αυτές οι περιγραφές αφορούν διαδρομή RJ11/POTS, όχι κάθε ηχείο ή άλλο μοντέλο Beam.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.