इन पर लागू: केवल मौजूदा Beam Terra 800/TR800 टर्मिनल। Extreme, IsatDock या Terra 400 के डॉक हैंडसेट FAQ इस इकाई पर न लगाएँ।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| स्क्रीन अँधेरी रहती है | बिजली चरण पर रुककर स्थापित आपूर्ति का निदान माँगें। एंटीना या खाता रीसेट न आजमाएँ। |
| स्क्रीन चलती है लेकिन पंजीकरण विफल | सही नेटवर्क संदेश और स्थापना इतिहास दें; नया हार्डवेयर निष्क्रिय खाता ठीक करेगा न मानें। |
ये जाँच क्रम से करें
बिजली और पहचान पुष्ट करें
TR800 लेबल पढ़ें और सामान्य नियंत्रण पर स्क्रीन जवाब देती है या नहीं लिखें। अँधेरी रहे तो वाहन तार बदले या दूसरी आपूर्ति लगाए बिना बिजली चरण विफलता बताएँ।
नतीजे का अर्थ: स्क्रीन चले तो पंजीकरण पर जाएँ; नहीं तो बिजली रिपोर्ट पर रुकें।
पंजीकरण स्थिति लिखें
“no signal” में बदलकर बताने के बजाय सही संदेश लिखें। तुलना करें कि यही स्थापना इसी जगह पहले चलती थी या नहीं। स्थिर एंटीना खुद हिलाए बिना दिखता अवरोध या हाल का एंटीना काम बताएँ।
नतीजे का अर्थ: पंजीकरण नहीं: कॉल परीक्षण से पहले संदेश सहित सेवा प्रदाता और इंस्टॉलर से संपर्क करें।
एक सामान्य कॉल जाँचें
पंजीकरण हो और प्लान अनुमति दे तो प्रदाता के बताए नंबर प्रारूप से एक गैर-आपात कॉल करें। अस्वीकार पाठ और सामने वाले ने उठाया या नहीं लिखें। केवल एक गंतव्य विफल होना एंटीना टूटा होने का प्रमाण नहीं।
नतीजे का अर्थ: पंजीकृत लेकिन कॉल विफल: एयरटाइम प्रदाता से खाता और डायलिंग प्रतिबंध पूछें; सेटिंग बचाएँ।
कब रुकें और सहायता लें
अलार्म, अधिक गर्मी, क्षतिग्रस्त बिजली तार या असुरक्षित पहुँच वाले एंटीना पर रुकें। संभव हो तो सामान्य सुरक्षित बंद करके इंस्टॉलर से पूछें। टर्मिनल न खोलें, RF केबल अलग न करें, स्थिर तार न बदलें और आपात चेतावनी का परीक्षण न करें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
TR800 लेबल, सही संदेश, समय, स्क्रीन चालू होती है या नहीं, पंजीकरण दिखता है या नहीं और एक सामान्य कॉल परिणाम भेजें। हाल की स्थापना या खाता बदलाव जोड़ें। पुर्जे खरीदने या सॉफ़्टवेयर बदलने से पहले पूछें अगली जाँच कौन करे।
आम सवाल
बिक्री बंद होने का अर्थ टर्मिनल नहीं चल सकता है?
अपने आप कोई निष्कर्ष नहीं। Beam हार्डवेयर की बिक्री बंद बताता है; सर्विस और मौजूदा खाता पात्रता अलग पुष्ट करें। पुराने निर्देश वर्तमान सक्रियण का वादा नहीं।
आवाज़ बटन कॉल ध्वनि के बजाय घंटी क्यों बदलते हैं?
पुराना TR800 संशोधन-3 मैनुअल, मुद्रित पृष्ठ 58, इन बटन के दो काम देता है: कॉल में स्पीकरफ़ोन या privacy हैंडसेट की आवाज़; कॉल के बाहर स्पीकरफ़ोन की आने वाली घंटी। आवाज़ बदलने से पहले कॉल स्थिति जाँचें। स्पीकरफ़ोन बटन सक्रिय स्पीकरफ़ोन कॉल खत्म कर सकता है, इसलिए हानिरहित ध्वनि परीक्षण में न लें। यह Terra 800 प्रक्रिया है, Terra 400 कीपैड निर्देश नहीं।
बारी-बारी रंग वाली स्थिति बत्ती के बारे में सहायता को क्या बताएँ?
TR800 स्थिति LED का सही रंग क्रम निजी लिखें। मुद्रित पृष्ठ 59 में लाल/पीला SAT एंटीना इनपुट शॉर्ट, लाल/हरा GPS एंटीना इनपुट शॉर्ट, लाल/पीला/हरा सिस्टम त्रुटि और पीला/हरा ring-alert/audio-mute-output शॉर्ट है। ये स्थापना दोष संकेत हैं: RF तार खोलने या तार बदलने के बजाय सामान्य परीक्षण रोककर इंस्टॉलर से संपर्क करें। Terra 400 या दूसरे Beam मॉडल का LED अर्थ कॉपी न करें।
कॉलर सुनाई देता है लेकिन वह मुझे क्यों नहीं सुनता?
उपग्रह पंजीकरण को दोष देने से पहले Terra 800 सामने की Mute बत्ती जाँचें। मूल संशोधन-3 मैनुअल के अनुसार लाल Mute LED privacy हैंडसेट या अंदरूनी handsfree माइक्रोफ़ोन का बाहर जाने वाला ऑडियो म्यूट बताती है; Mute एक बार दबाने से मोड हटता है। मुद्रित पृष्ठ 58 की function-key तालिका माइक्रोफ़ोन नियंत्रण और स्पीकर आवाज़ अलग करती है। बत्ती बंद हो फिर भी आवाज़ न पहुँचे तो privacy हैंडसेट या handsfree मोड का उपयोग लिखें और सही लक्षण सहायता को दें। यह नियंत्रण विवरण अलग RJ11/POTS फ़ोन का म्यूट कैसे होता है स्थापित नहीं करता।
RJ11 फ़ोन की दोहराती ध्वनि का अर्थ क्या है?
पुराना TR800 संशोधन 3 मैनुअल, मुद्रित पृष्ठ 56, ये स्थितियाँ अलग करता है: तीन सेकंड अंतर की छोटी प्रगति बीप डायल कॉल अभी न जुड़ना बताती है; व्यस्त जैसी अनुपलब्ध ध्वनि पंजीकरण या सिग्नल न होना है। एक सेकंड अंतर की बारी-बारी नीची पिच वाली ध्वनियाँ SIM PIN और दो सेकंड अंतर SIM PUK बताती हैं। स्क्रीन संदेश पुष्ट करके खाता मालिक या प्रदाता से सही कोड पूछें; अनुमान कभी नहीं। तेजी से चढ़ता दोहराता सुर हैंडसेट बिना कॉल 15 सेकंड से अधिक उठे रहने का अर्थ हो सकता है: क्रेडल पर वापस रखें। ये RJ11/POTS मार्ग के विवरण हैं, हर स्पीकर या दूसरे Beam मॉडल के नहीं।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।