対象: 既設Beam Terra 800/TR800端末専用です。Extreme、IsatDock、Terra 400のドック端末FAQをこの装置へ適用しないでください。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 画面が暗いまま | 電源段階で止め設置電源診断を依頼してください。アンテナ・アカウントリセットを試さないでください。 |
| 画面は動くが登録失敗 | 正確なネットワーク表示と設置履歴を報告し、新機器が無効アカウントを直すと考えないでください。 |
これらの点検を順に行う
電源と識別を確認する
TR800ラベルを読み通常操作へ画面が反応するか控えてください。暗いままなら車両配線変更や別電源装着をせず電源段階失敗を報告してください。
結果が意味すること: 画面動作なら登録へ進み、動かなければ電源報告で止めてください。
登録状態を記録する
信号なしへ言い換えず正確な表示を書いてください。同じ設置が以前この位置で動いたか比較してください。固定アンテナを自分で動かさず、見える遮蔽物や最近のアンテナ作業を報告してください。
結果が意味すること: 未登録なら通話テスト前に表示をサービス事業者・設置業者へ伝えてください。
通常通話を一度確認する
登録ありでプランが許可するなら、事業者指定の番号形式で緊急用ではない通話を一度してください。拒否表示と相手応答の有無を記録してください。一宛先失敗だけではアンテナ故障を証明しません。
結果が意味すること: 登録済みだが通話失敗なら通信事業者へアカウント・ダイヤル制限を尋ね設定を保ってください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
警報、過熱、電源配線損傷、危険なアクセスが必要なアンテナで中止してください。可能なら通常の安全終了を使い設置業者に尋ねてください。端末開放、RFケーブル切り離し、固定配線変更、緊急警報テストをしないでください。
サポートに伝えること
TR800ラベル、表示全文、時刻、画面起動の有無、登録表示の有無、通常通話一回の結果を送ってください。最近の設置・アカウント変更を含め、部品購入やソフトウェア更新前に次確認の担当を尋ねてください。
よくある質問
販売終了なら端末は使えませんか？
自動的な結論は出ません。Beamはハードウェアを販売終了と表示します。サービス対応と現在のアカウント適合を別に確認してください。過去手順は現在有効化の約束ではありません。
音量ボタンが通話音声でなく呼出音を変える理由は？
過去のTR800改訂3マニュアル、印刷版58ページは二機能を示します。通話中はスピーカーフォン・プライバシー受話器音声、通話外はスピーカーフォン着信音を調整します。音量変更前に通話状態を確認してください。スピーカーフォンボタンは進行中スピーカーフォン通話を終える場合があるため無害な音テストに使わないでください。Terra 800手順でTerra 400キー手順ではありません。
交互の状態ランプについて何を伝えるべきですか？
TR800状態LEDの正確な色順序を非公開で記録してください。印刷版59ページは赤・黄をSATアンテナ入力短絡、赤・緑をGPSアンテナ入力短絡、赤・黄・緑をシステムエラー、黄・緑を呼出警報・音声消音出力短絡に対応させます。設置障害表示なので通常テストを止め、RF抜きや配線変更でなく設置業者へ連絡してください。Terra 400や別Beamの意味をコピーしないでください。
相手は聞こえるが自分の声が届かない理由は？
衛星登録のせいにする前にTerra 800前面Muteランプを確認してください。原改訂3マニュアルでは赤Mute LEDはプライバシー受話器か内蔵ハンズフリーマイクの送信消音で、Mute一回押下で解除します。印刷版58ページの機能表はマイク制御とスピーカー音量を区別します。消灯でも届かないならプライバシー受話器かハンズフリーか記録し正確な症状をサポートへ報告してください。別RJ11/POTS電話の消音方法を確定する説明ではありません。
RJ11電話の繰り返す音は何ですか？
過去TR800改訂3マニュアル、印刷版56ページは状態を区別します。三秒間隔の短い進行音は発信未接続、話中に似た利用不可音は未登録・信号なしです。一秒間隔の低い交互音はSIM PIN、二秒間隔はSIM PUKです。画面表示を確認し正しいコードを所有者・事業者へ尋ね、絶対に推測しないでください。速い上昇音反復は代わりに通話なしで15秒超受話器が外れている意味の場合があります。クレードルへ戻してください。RJ11/POTS経路の説明で全スピーカーや別Beamモデル用ではありません。
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