Appareils concernés: Seulement terminal Beam Terra 800/TR800 existant ; pas FAQ Extreme, IsatDock ou Terra 400.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Écran sombre | Diagnostic alimentation installée ; pas reset antenne/compte. |
| Écran actif sans enregistrement | Message/historique ; matériel neuf ne garantit pas compte inactif résolu. |
Effectuez ces vérifications
Confirmez alimentation et identité
Lisez TR800 et observez écran avec commandes normales. Si sombre, signalez alimentation sans modifier câblage véhicule/alimentation.
Comment interpréter le résultat: Écran actif : enregistrement ; sinon rapport alimentation.
Notez état d’enregistrement
Notez message exact, pas seulement « sans signal ». Comparez fonctionnement antérieur ici. Signalez obstacle visible/travaux antenne sans la déplacer.
Comment interpréter le résultat: Sans enregistrement : opérateur/installateur avant appels.
Vérifiez appel ordinaire
Avec enregistrement/forfait autorisé, un appel hors urgence au format opérateur. Notez rejet et réponse. Un destinataire injoignable ne prouve pas antenne cassée.
Comment interpréter le résultat: Enregistré sans appels : compte/format auprès opérateur, garder réglages.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez en cas d’alarme, chaleur, câble endommagé ou accès antenne dangereux. Arrêt normal sûr si possible et installateur. Ne pas ouvrir, isoler RF, modifier câblage fixe ou tester alertes urgence.
Informations à transmettre au support
Envoyez TR800, message, heure, écran, enregistrement et résultat d’appel ordinaire. Ajoutez changements installation/compte. Demandez responsable prochaine vérification avant pièces ou mise à jour.
Questions fréquentes
Arrêté signifie inutilisable ?
Pas automatiquement. Beam indique matériel arrêté ; service et compte à confirmer séparément. Notice historique ne promet pas activation actuelle.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.