Aplica-se a: Só terminal Beam Terra 800/TR800 existente; não FAQ Extreme, IsatDock ou Terra 400.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Ecrã escuro | Peça diagnóstico energia instalada; não reset antena/conta. |
| Ecrã ativo sem registo | Relate mensagem/histórico; hardware novo não garante resolver conta inativa. |
Faça estas verificações
Confirme energia e identidade
Leia TR800 e observe ecrã com comandos normais. Escuro: relate falha energia sem alterar fios veículo/fonte.
O que significa o resultado: Ecrã ativo: registo; senão informe energia.
Registe estado de registo
Escreva mensagem exata, não só “sem sinal”. Compare funcionamento anterior aqui. Relate obstáculo visível/trabalho antena sem movê-la.
O que significa o resultado: Sem registo: provedor/instalador antes de chamadas.
Confira chamada comum
Com registo/plano permitido, chamada não emergência no formato provedor. Registe rejeição/resposta. Um destino falhado não prova antena avariada.
O que significa o resultado: Registado sem chamadas: consulte conta/formato; conserve ajustes.
Quando parar e pedir ajuda
Pare com alarme, calor, fios danificados ou acesso antena inseguro. Desligue normalmente se seguro e consulte instalador. Não abra, isole RF, altere fios fixos ou teste alertas emergência.
O que comunicar ao apoio
Envie TR800, mensagem, hora, ecrã, registo e resultado chamada comum. Inclua mudanças instalação/conta. Pergunte responsável próximo teste antes de peças ou atualização.
Perguntas frequentes
Descontinuado significa inutilizável?
Não automaticamente. Beam marca hardware retirado; confirme assistência e conta separadamente. Manual histórico não promete ativação atual.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.