적용 대상: 기존 Beam Terra 800/TR800 단말기 전용입니다. Extreme, IsatDock 또는 Terra 400의 도킹 단말기 FAQ를 이 장치에 적용하지 마세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 화면 계속 꺼짐 | 전원 단계에서 멈추고 설치 전원 진단을 요청하세요. 안테나나 계정 초기화를 시도하지 마세요. |
| 화면은 되나 등록 실패 | 정확한 네트워크 메시지와 설치 이력을 보고하세요. 새 하드웨어가 비활성 계정을 고친다고 가정하지 마세요. |
다음 점검을 차례로 수행
전원과 식별 정보 확인
TR800 라벨을 읽고 화면이 일반 제어에 반응하는지 기록하세요. 계속 꺼져 있으면 차량 배선 변경이나 다른 전원 공급 장치 장착 없이 전원 단계 실패를 보고하세요.
결과의 의미: 화면이 되면 등록으로 진행하고 아니면 전원 보고에서 멈추세요.
등록 상태 기록
“no signal”로 바꾸어 표현하지 말고 정확한 메시지를 적으세요. 같은 설치가 이전에 이 위치에서 작동했는지 비교하세요. 고정 안테나를 직접 옮기지 말고 보이는 장애물이나 최근 안테나 작업을 보고하세요.
결과의 의미: 등록이 없으면 통화 시험 전에 메시지와 함께 서비스 제공업체 및 설치자에게 문의하세요.
일반 통화 한 번 확인
등록되어 있고 요금제가 허용하면 제공업체가 안내한 번호 형식으로 비긴급 통화를 한 번 하세요. 거부 문구와 상대 응답 여부를 기록하세요. 목적지 하나 실패만으로 안테나 고장이 입증되지는 않습니다.
결과의 의미: 등록되었으나 통화가 실패하면 통신 서비스 제공업체에 계정과 발신 제한을 문의하고 설정을 보존하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
경보, 과열, 전원 배선 손상 또는 위험한 접근이 필요한 안테나이면 중단하세요. 가능하면 일반 안전 종료를 사용하고 설치자에게 문의하세요. 단말기 개방, RF 케이블 분리, 고정 배선 변경 또는 긴급 경보 시험을 하지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
TR800 라벨, 정확한 메시지, 시각, 화면 전원 여부, 등록 표시 여부 및 일반 통화 한 번의 결과를 보내세요. 최근 설치나 계정 변경을 포함하세요. 부품 구매나 소프트웨어 업데이트 전에 다음 확인 담당자를 문의하세요.
자주 묻는 질문
단종이면 단말기가 작동할 수 없다는 뜻인가요?
자동 결론은 없습니다. Beam은 하드웨어를 단종으로 표시합니다. 정비와 현재 계정 자격을 별도로 확인하세요. 과거 지침은 현재 활성화 보장이 아닙니다.
음량 버튼이 통화 소리 대신 벨소리를 바꾸는 이유는 무엇인가요?
과거 TR800 개정판 3 설명서의 인쇄 페이지 58은 이 버튼에 두 기능을 부여합니다. 통화 중에는 스피커폰이나 프라이버시 수화기 오디오를, 통화 밖에서는 스피커폰 수신 벨소리를 조절합니다. 음량 변경 전에 통화 상태를 확인하세요. 스피커폰 버튼은 활성 스피커폰 통화를 종료할 수 있으므로 무해한 소리 시험으로 사용하지 마세요. Terra 800 절차이며 Terra 400 키패드 지침이 아닙니다.
교대 상태 표시등에 대해 지원팀에 무엇을 알려야 하나요?
정확한 TR800 상태 LED 색상 순서를 비공개로 기록하세요. 인쇄 페이지 59는 빨강/노랑을 SAT 안테나 입력 단락, 빨강/초록을 GPS 안테나 입력 단락, 빨강/노랑/초록을 시스템 오류, 노랑/초록을 벨 경보/오디오 음소거 출력 단락에 대응시킵니다. 이는 설치 고장 표시입니다. 일반 시험을 멈추고 RF 선 분리나 배선 변경 대신 설치자에게 문의하세요. Terra 400 또는 다른 Beam 모델의 LED 의미를 복사하지 마세요.
상대 소리는 들리는데 상대는 내 소리를 못 듣는 이유는 무엇인가요?
위성 등록을 의심하기 전에 Terra 800 전면 Mute 표시등을 확인하세요. 원본 개정판 3 설명서는 빨간 Mute LED가 프라이버시 수화기나 내부 핸즈프리 마이크의 상향 음소거를 뜻하며 Mute를 한 번 누르면 해제된다고 명시합니다. 인쇄 페이지 58의 기능 키 표는 이 마이크 제어와 스피커 음량을 구분합니다. 표시등이 꺼져도 말소리가 상대에게 도달하지 않으면 프라이버시 수화기와 핸즈프리 중 어느 모드인지 기록하고 정확한 증상을 지원팀에 보고하세요. 이 제어 설명은 별도 RJ11/POTS 전화의 음소거 방법을 입증하지 않습니다.
RJ11 전화의 반복 음은 무엇을 뜻하나요?
과거 TR800 개정판 3 설명서의 인쇄 페이지 56은 상태를 구분합니다. 삼 초 간격의 짧은 진행음은 발신 통화 미연결을, 통화 중과 비슷한 사용 불가 음은 미등록 또는 신호 없음을 뜻합니다. 일 초 간격의 낮은 교대음은 SIM PIN을, 이 초 간격은 SIM PUK를 나타냅니다. 화면 메시지를 확인하고 계정 소유자나 제공업체에 올바른 코드를 문의하세요. 절대 추측하지 마세요. 빠르게 상승하는 반복음은 대신 수화기를 통화 없이 15초 넘게 들어 놓았음을 뜻할 수 있습니다. 받침에 되돌려 놓으세요. 이 설명은 RJ11/POTS 경로에 적용되며 모든 스피커나 다른 Beam 모델에 적용되지 않습니다.
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