Se aplica a: Solo terminal Beam Terra 800/TR800 existente; no FAQ Extreme, IsatDock o Terra 400.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Pantalla oscura | Solicita diagnóstico energía instalada; no reset antena/cuenta. |
| Pantalla funciona sin registro | Informa mensaje e historial; equipo nuevo no garantiza arreglar cuenta inactiva. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma energía e identidad
Lee TR800 y observa pantalla con controles normales. Si oscura, informa fallo energía sin cambiar cableado vehículo ni fuente.
Qué significa el resultado: Si funciona, sigue registro; si no, informe energía.
Anota estado de registro
Escribe mensaje exacto, no solo “sin señal”. Compara funcionamiento previo en sitio. Informa obstáculo visible/trabajo antena sin moverla.
Qué significa el resultado: Sin registro: proveedor e instalador antes de llamadas.
Comprueba llamada normal
Con registro y plan permitido, una llamada no emergencia con formato proveedor. Anota rechazo y respuesta. Un destino fallido no prueba antena rota.
Qué significa el resultado: Registrado sin llamadas: consulta cuenta/formato; conserva ajustes.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para con alarma, calor, cable dañado o acceso antena inseguro. Apaga normalmente si seguro y consulta instalador. No abras, aísles RF, cambies cableado fijo o pruebes alertas emergencia.
Qué comunicar al soporte
Envía TR800, mensaje, hora, pantalla, registro y resultado de llamada normal. Incluye cambios instalación/cuenta. Pregunta responsable siguiente prueba antes de comprar piezas o actualizar.
Preguntas frecuentes
¿Descatalogado significa inutilizable?
No automáticamente. Beam marca hardware retirado; confirma reparación y cuenta aparte. Manual histórico no promete activación actual.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.