ใช้กับ: กล่องรับ Tata Play DTH ในอินเดีย จับคู่ข้อความบนจอและรุ่นเครื่องรับให้ตรง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่มีเมนูเครื่องรับบนทีวี | ตรวจไฟเครื่องรับและอินพุต AV/HDMI ทีวี |
| เมนูปรากฏแต่ไม่มีบริการ | ใช้แนวทางอากาศ การเชื่อมต่อ และช่วยเหลือบัญชีของ Tata Play |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจอากาศและขั้วกล่องอย่างปลอดภัย
หากฝนตกหรือมีเมฆ ให้รอและทดสอบใหม่เมื่ออากาศดีขึ้นตาม Tata Play ในอากาศแจ่มใส ตรวจว่าไฟกล่องรับและสายที่เข้าถึงได้ในอาคารต่ออยู่ อย่าย้ายจาน แตะระบบกระจายร่วม หรือดึงสายที่เปลือย
ความหมายของผลลัพธ์: รออากาศไม่ดีผ่านก่อนสรุปว่าฮาร์ดแวร์เสีย
เลือกอินพุตทีวีให้ถูก
เปิดทีวีและกล่องรับ ใช้รีโมตทีวีเลือกอินพุต AV หรือ HDMI ที่รับจากกล่อง Tata Play หากไม่มีเมนูเครื่องรับ ให้ตรวจสายทีวีถึงกล่องและอินพุตแทนการสันนิษฐานว่าสัญญาณดาวเทียมหาย หากข้อความของเครื่องรับปรากฏ ให้ทำตามถ้อยคำที่ตรง
ความหมายของผลลัพธ์: เมนูเครื่องรับที่มองเห็นแสดงว่าเส้นทางภาพทีวีทำงาน
ใช้ความช่วยเหลือบัญชี Tata Play หากจำเป็น
หากบริการยังไม่ได้ทั้งที่อากาศดีและภาพกล่องใช้ได้ หน้าช่วยเหลือ Tata Play มีการรีเฟรชบริการหลังลงชื่อเข้าและแนวทางใบงาน FAQ ยังแนะนำปิดไฟกล่องรับ 10 วินาทีแล้วเปิด ใช้ขั้นตอนบัญชีทางการเพื่อรีเฟรช อย่าส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบให้ FixSatellite หรือรีเซ็ตกล่องซ้ำ
ความหมายของผลลัพธ์: ผู้ให้บริการระบุได้ว่าปัญหาต้องใช้ช่างติดตั้งหรือไม่
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อฟ้าผ่า มีน้ำใกล้ไฟฟ้า สายเปลือย หรือต้องทำงานจาน Tata Play ควรจัดบริการสำหรับปัญหาที่เกินการตรวจในอาคารอย่างปลอดภัย ห้ามป้อนข้อมูลเข้าสู่บัญชีบน FixSatellite
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่นเครื่องรับ; ข้อความทีวี/กล่องที่ตรง; อากาศ; อินพุตทีวี; สถานะไฟและสายที่เข้าถึงได้; ผลหลังรีเฟรชทางการหรือรีสตาร์ต
คำถามที่พบบ่อย
“No Signal” ของทีวีพิสูจน์ว่าจานเสียหรือไม่?
ไม่ ตรวจอินพุต AV/HDMI ทีวีและเมนูเครื่องรับปรากฏหรือไม่ก่อน
ควรย้ายจานหลังฝนหรือไม่?
ไม่ รออากาศดี แล้วใช้ฝ่ายสนับสนุน Tata Play หากบริการไม่กลับมา
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง