ใช้กับ: Garmin inReach Mini 2 สำหรับการส่งข้อความทั่วไปและการทดสอบก่อนเดินทาง นี่ไม่ใช่ขั้นตอนฉุกเฉินหรือคู่มือสำหรับ inReach ทุกรุ่น ในเหตุฉุกเฉิน ให้ใช้คำแนะนำฉุกเฉินของอุปกรณ์และช่องทางสื่อสารฉุกเฉินที่มี
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| แอปเชื่อมต่ออุปกรณ์ไม่ได้ | ตรวจการจับคู่แยกจากบริการดาวเทียม |
| ข้อความยังรอส่งเมื่ออยู่กลางแจ้ง | เปรียบเทียบสถานะบริการ มุมมองท้องฟ้า และการทดสอบบริการปกติ |
| การทดสอบอุปกรณ์สำเร็จ แต่ผู้รับรายหนึ่งไม่ได้รับ | ตรวจที่อยู่และเส้นทางการส่งก่อนสรุปว่าเสาอากาศเสีย |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันอุปกรณ์และบัญชี
ตรวจว่า Mini 2 ตรงกับอุปกรณ์ในบัญชี Garmin ของคุณ ตรวจว่าแผนปัจจุบันมีบริการส่งข้อความดาวเทียมทั่วไป และทำการเปิดใช้งานหรือซิงค์ที่จำเป็นให้เสร็จ การที่อุปกรณ์ปรากฏในแอปไม่เท่ากับเปิดใช้บริการสำเร็จ
ความหมายของผลลัพธ์: ให้ Garmin ช่วยแก้ปัญหาบัญชีหรือการซิงค์ก่อนใช้การส่งซ้ำเป็นการทดสอบฮาร์ดแวร์
ให้เสาอากาศมองเห็นท้องฟ้าได้เหมาะสม
ไปยังบริเวณกลางแจ้งที่ปลอดภัยและมองเห็นท้องฟ้ากว้าง ให้เสาอากาศชี้ขึ้นตามคู่มือ อยู่ในที่ปลอดภัย อย่าปีนหรือเข้าไปในภูมิประเทศที่เสี่ยงเพียงเพื่อปรับปรุงการทดสอบ
ความหมายของผลลัพธ์: จดว่าข้อความเดิมที่รอส่งมีความคืบหน้าในจุดที่โล่งกว่าหรือไม่ ผลที่ไม่ดีในอาคารเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าอุปกรณ์เสีย
ทดสอบบริการที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน
สำหรับ Mini 2 คู่มือระบุ OK → Service Plan → Test Service → OK → Begin Test รอการยืนยัน ใช้การทดสอบปกตินี้ ไม่ใช่ปุ่ม SOS และตรวจข้อกำหนดบัญชีปัจจุบันเกี่ยวกับข้อจำกัดการทดสอบ
ความหมายของผลลัพธ์: การได้รับคำยืนยันเป็นหลักฐานว่าการทดสอบบริการสำเร็จ ณ เวลาและสถานที่นั้น หากไม่ได้รับคำยืนยัน ต้องตรวจสอบก่อนพึ่งพาอุปกรณ์ในการเดินทาง
แยกการจับคู่โทรศัพท์ออกจากการส่งสัญญาณ
หากการทดสอบอุปกรณ์สำเร็จแต่ขั้นตอนบนโทรศัพท์ล้มเหลว ให้ตรวจการเชื่อมต่ออุปกรณ์และสถานะซิงค์ของแอปที่จับคู่ ทำตามคำแนะนำจับคู่ Mini 2 อย่าล้างข้อมูลอุปกรณ์หรือยกเลิกการจับคู่ซ้ำขณะยังมีข้อความค้างในคิว
ความหมายของผลลัพธ์: อุปกรณ์สำเร็จแต่แอปล้มเหลวช่วยจำกัดการตรวจไปที่เส้นทางโทรศัพท์/แอป ให้รายงานทั้งสองผลแทนการสรุปว่าระบบดาวเทียมทั้งหมดเสีย
ตรวจผู้รับที่ตั้งใจส่งถึง
ตรวจหมายเลขโทรศัพท์รวมรหัสประเทศหรืออีเมล ใช้ข้อความทดสอบทั่วไปหนึ่งข้อความที่ตกลงกับผู้รับไว้ และขอให้ผู้รับตรวจกล่องข้อความที่คาดหมาย จดสถานะรอส่ง ส่งแล้ว และยืนยันว่าได้รับแยกกัน สถานะเหล่านี้ใช้แทนกันไม่ได้
ความหมายของผลลัพธ์: หากเสียเฉพาะผู้รับรายเดียว ให้แจ้งรูปแบบนี้แก่ Garmin หากการทดสอบบริการปกติก็ล้มเหลว ให้ตรวจบริการและการเชื่อมต่อดาวเทียมก่อน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าใช้ SOS เพื่อวินิจฉัย หรือออกเดินทางโดยพึ่งพาการทดสอบปกติที่ยังไม่ยืนยัน หยุดเมื่อแบตเตอรี่เสียหาย การชาร์จผิดปกติ หรือบริการล้มเหลวต่อเนื่อง แล้วติดต่อ Garmin การทดสอบสำเร็จในอดีตไม่รับประกันการเชื่อมต่อฉุกเฉินในอนาคต
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
Mini 2 และเฟิร์มแวร์; เวอร์ชันแอป; สถานะบัญชีส่งข้อความทั่วไป; จุดทดสอบปลอดภัย/มุมมองท้องฟ้า; ผลทดสอบบริการ; สถานะและเวลาข้อความ; เสียกับผู้รับรายเดียวหรือทุกราย แชร์รายชื่อติดต่อส่วนตัวกับฝ่ายสนับสนุนทางการเท่านั้น
คำถามที่พบบ่อย
ข้อความในแอป Messenger พิสูจน์ว่าลิงก์ดาวเทียมทำงานหรือไม่?
ไม่เสมอไป แอปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ใช้การทดสอบบริการบนอุปกรณ์ของ Garmin เพื่อตรวจบริการดาวเทียม
ควรส่งข้อความซ้ำจนกว่าจะสำเร็จหรือไม่?
ตรวจสถานะคิวและผลทดสอบบริการก่อน การส่งซ้ำอาจสร้างข้อความซ้ำและใช้โควตาแผนโดยไม่ได้ระบุสาเหตุขัดข้อง
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง