适用范围: 原始 Iridium GO!，不是 GO! exec。制造商设置页面包含较早的应用和 SOS 参考；出行前请直接确认当前应用可用性和紧急服务注册。本指南仅涵盖常规连接。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 没有 GO! 网络 | 检查电源，并将手机移近。 |
| Wi-Fi 已连接，登录失败 | 使用正确应用和已配置账户。 |
逐项完成这些检查
确认原始 GO! 应用
检查设备标签，出行前使用普通互联网安装原始 Iridium GO! 应用。GO! exec 应用适用于另一设备。通过当前官方列表核实受支持手机操作系统和应用可用性；如果找不到应用，不要安装不可信 APK 文件。
结果的含义: 即使 Wi-Fi 可见，也需要匹配应用。
连接设备本地 Wi-Fi
在安全、天空开阔位置竖起 GO! 天线，并等待启动。在手机上选择这台设备的 Iridium 网络；受管理设备的所有者可能已改名或设置密码。移到附近，不要依赖宣传的最大 Wi-Fi 距离。如果 Android 放弃没有互联网的网络，请检查其保持连接选项。制造商还介绍部分 Android 手机可先启用飞行模式再启用 Wi-Fi；不要禁用唯一的紧急通信路径。
结果的含义: 本地 Wi-Fi 和卫星注册是不同检查项。
使用已配置的应用登录
打开原始应用，并允许预期使用功能所需的权限。使用所有者提供的凭据。设置页记录 guest/guest 为出厂默认值，但可能已更改，且不同于 Wi-Fi 密码或 SIM PIN。如果被拒绝，请询问所有者/服务商；不要仅为恢复访问而恢复出厂设置。
结果的含义: 登录成功不能确认卫星通信服务已启用。
何时停止并寻求帮助
安全设置检查未恢复连接时，请停止。向服务商提供准确设备/应用消息及当前 SIM 状态。户外固定套件天线作业和损坏电池需要合格帮助；紧急情况需要可用紧急渠道。
向支持人员提供哪些信息
记录原始 GO! 型号、手机操作系统/应用版本、Help/About 显示的设备固件、准确警告、天空条件，以及失败的是 Wi-Fi/应用登录还是卫星通话。保护 SIM 标识、登录详情和联系人隐私。
常见问题
普通流媒体应用可通过原始 GO! 使用吗？
Wi-Fi 连接不能确定具备宽带能力。原始 GO! 使用受支持的优化应用；Wi-Fi 是通向设备的本地链路。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。