חל על: Iridium GO! המקורי, ולא GO! exec. עמודי ההגדרה של היצרן מכילים אזכורי אפליקציה ו־SOS ישנים; אמתו ישירות זמינות אפליקציה נוכחית ורישום חירום לפני נסיעה. מדריך זה מכסה קישוריות שגרתית בלבד.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| רשת GO! חסרה | בדקו חשמל וקרבו את הטלפון. |
| Wi-Fi מחובר, הכניסה לחשבון נכשלת | השתמשו באפליקציה הנכונה ובחשבון המוגדר. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו את אפליקציית GO! המקורית
בדקו את תווית המכשיר והתקינו את אפליקציית Iridium GO! המקורית באמצעות אינטרנט רגיל לפני נסיעה. אפליקציות GO! exec מיועדות למכשיר אחר. אמתו את מערכת ההפעלה הנתמכת בטלפון ואת זמינות האפליקציה ברישום הרשמי הנוכחי; אל תתקינו קובצי APK לא מהימנים אם האפליקציה חסרה.
משמעות התוצאה: נדרשת אפליקציה תואמת גם כאשר Wi-Fi מופיע.
התחברו לרשת Wi-Fi המקומית של היחידה
הרימו את אנטנת GO! במקום בטוח עם שדה ראייה פתוח לשמיים ואפשרו לאתחול להסתיים. בטלפון בחרו ברשת Iridium של היחידה הזאת; ייתכן שבעלים של מערכת מנוהלת שינה את שמה או הגן עליה בסיסמה. התקרבו במקום להסתמך על טווח Wi-Fi המרבי המפורסם. אם Android נוטש רשת ללא אינטרנט, בדקו את האפשרות שלו להישאר מחובר. היצרן מתאר גם מצב טיסה ואחריו הפעלת Wi-Fi בחלק מטלפוני Android; אל תשביתו את נתיב תקשורת החירום היחיד שלכם.
משמעות התוצאה: Wi-Fi מקומי ורישום לווייני הם בדיקות שונות.
השתמשו בפרטי הכניסה המוגדרים לאפליקציה
פתחו את האפליקציה המקורית ואפשרו את ההרשאות הדרושות לתכונה שבכוונתכם להשתמש בה. השתמשו בפרטי הגישה שסיפק הבעלים. עמוד ההגדרה מתעד guest/guest כברירת מחדל מהיצרן, אך ייתכן ששונתה והיא נפרדת מסיסמת Wi-Fi או SIM PIN. אם הכניסה נדחית, פנו לבעלים או לספק; אל תאפסו להגדרות היצרן רק כדי לשחזר גישה.
משמעות התוצאה: כניסה מוצלחת אינה מאשרת שירות זמן אוויר לווייני פעיל.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו אם בדיקות הגדרה בטוחות אינן מחזירות את החיבור. פנו לספק השירות עם ההודעה המדויקת במכשיר או באפליקציה ומצב SIM הנוכחי. עבודת אנטנה בערכת התקנה חיצונית קבועה וסוללות פגומות מחייבות עזרה מוסמכת; מקרה חירום מחייב ערוצי חירום זמינים.
מה לומר לתמיכה
תעדו את דגם GO! המקורי, גרסאות מערכת ההפעלה והאפליקציה בטלפון, קושחת המכשיר שמוצגת ב־Help/About, האזהרה המדויקת, תנאי שדה הראייה לשמיים ואם נכשלו Wi-Fi, כניסה לאפליקציה או שיחה לוויינית. שמרו על סודיות מזהי SIM, פרטי כניסה ואנשי קשר.
שאלות נפוצות
האם אפליקציות הזרמה רגילות יפעלו דרך GO! המקורי?
חיבור Wi-Fi אינו מוכיח יכולת פס רחב. GO! המקורי משתמש באפליקציות נתמכות ומותאמות; Wi-Fi הוא הקישור המקומי ליחידה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.