Ισχύει για: Αρχικό Iridium GO!, όχι GO! exec. Οι σελίδες εγκατάστασης κατασκευαστή περιέχουν παλαιότερες αναφορές εφαρμογής και SOS· επιβεβαιώστε απευθείας την τρέχουσα διαθεσιμότητα εφαρμογής και εγγραφή έκτακτης ανάγκης πριν το ταξίδι. Αυτός ο οδηγός καλύπτει μόνο συνηθισμένη συνδεσιμότητα.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Λείπει το δίκτυο GO! | Ελέγξτε τροφοδοσία και μετακινήστε το τηλέφωνο πιο κοντά. |
| Συνδεδεμένο Wi-Fi, αποτυχία σύνδεσης λογαριασμού | Χρησιμοποιήστε τη σωστή εφαρμογή και τον ρυθμισμένο λογαριασμό. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Επιβεβαιώστε την αρχική εφαρμογή GO!
Ελέγξτε την ετικέτα συσκευής και εγκαταστήστε την αρχική εφαρμογή Iridium GO! με κανονικό διαδίκτυο πριν το ταξίδι. Οι εφαρμογές GO! exec αφορούν διαφορετική συσκευή. Επαληθεύστε υποστηριζόμενο λειτουργικό σύστημα τηλεφώνου και διαθεσιμότητα εφαρμογής στην τρέχουσα επίσημη καταχώριση· μην εγκαθιστάτε μη έμπιστα αρχεία APK αν λείπει η εφαρμογή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Απαιτείται αντίστοιχη εφαρμογή ακόμη και όταν είναι ορατό το Wi-Fi.
Συνδεθείτε στο τοπικό Wi-Fi μονάδας
Ανασηκώστε την κεραία GO! σε ασφαλή θέση ανοικτού ουρανού και περιμένετε την εκκίνηση. Στο τηλέφωνο επιλέξτε το δίκτυο Iridium αυτής της μονάδας· ο κάτοχος διαχειριζόμενης εγκατάστασης μπορεί να το έχει μετονομάσει ή προστατεύσει με κωδικό. Μετακινηθείτε κοντά αντί να βασίζεστε στη μέγιστη διαφημιζόμενη εμβέλεια Wi-Fi. Αν το Android εγκαταλείπει δίκτυο χωρίς διαδίκτυο, ελέγξτε την επιλογή παραμονής συνδεδεμένου. Ο κατασκευαστής περιγράφει επίσης λειτουργία πτήσης και κατόπιν ενεργοποίηση Wi-Fi σε ορισμένα τηλέφωνα Android· μην απενεργοποιείτε τη μοναδική σας διαδρομή επικοινωνίας έκτακτης ανάγκης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Τοπικό Wi-Fi και δορυφορική εγγραφή είναι διαφορετικοί έλεγχοι.
Χρησιμοποιήστε τη ρυθμισμένη σύνδεση λογαριασμού εφαρμογής
Ανοίξτε την αρχική εφαρμογή και επιτρέψτε τα δικαιώματα που χρειάζεται η λειτουργία που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε. Χρησιμοποιήστε διαπιστευτήρια που δίνει ο κάτοχος. Η σελίδα εγκατάστασης τεκμηριώνει guest/guest ως εργοστασιακή προεπιλογή, αλλά μπορεί να έχει αλλάξει και διαφέρει από κωδικό Wi-Fi ή SIM PIN. Αν απορριφθεί, ρωτήστε κάτοχο/πάροχο· μην κάνετε εργοστασιακή επαναφορά μόνο για ανάκτηση πρόσβασης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επιτυχής σύνδεση λογαριασμού δεν επιβεβαιώνει ενεργό δορυφορικό χρόνο ομιλίας.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν ασφαλείς έλεγχοι εγκατάστασης δεν επαναφέρουν τη σύνδεση. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσίας αναφέροντας ακριβές μήνυμα συσκευής/εφαρμογής και τρέχουσα κατάσταση SIM. Εργασίες κεραίας εξωτερικού σταθερού κιτ και κατεστραμμένες μπαταρίες χρειάζονται ειδικευμένη βοήθεια· έκτακτη ανάγκη χρειάζεται διαθέσιμα κανάλια έκτακτης ανάγκης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε μοντέλο αρχικού GO!, εκδόσεις λειτουργικού συστήματος τηλεφώνου/εφαρμογής, υλικολογισμικό συσκευής στο Help/About, ακριβή προειδοποίηση, συνθήκες ουρανού και αν απέτυχε Wi-Fi/σύνδεση λογαριασμού εφαρμογής ή δορυφορική κλήση. Κρατήστε ιδιωτικά αναγνωριστικά SIM, στοιχεία σύνδεσης και επαφές.
Συχνές ερωτήσεις
Θα λειτουργούν συνηθισμένες εφαρμογές ροής μέσω αρχικού GO!;
Η σύνδεση Wi-Fi δεν τεκμηριώνει ευρυζωνική δυνατότητα. Το αρχικό GO! χρησιμοποιεί υποστηριζόμενες βελτιστοποιημένες εφαρμογές· το Wi-Fi είναι η τοπική σύνδεση προς τη μονάδα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.