Terpakai kepada: Iridium GO! asal, bukan GO! exec. Halaman persediaan pengilang mengandungi rujukan aplikasi dan SOS lama; sahkan ketersediaan aplikasi semasa dan pendaftaran kecemasan secara langsung sebelum perjalanan. Panduan ini meliputi sambungan rutin sahaja.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Rangkaian GO! tiada | Periksa kuasa dan dekatkan telefon. |
| Wi-Fi bersambung, log masuk gagal | Gunakan aplikasi betul dan akaun dikonfigurasi. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan aplikasi GO! asal
Periksa label peranti dan pasang aplikasi Iridium GO! asal menggunakan internet biasa sebelum perjalanan. Aplikasi GO! exec untuk peranti berbeza. Sahkan OS telefon disokong dan ketersediaan aplikasi dengan penyenaraian rasmi semasa; jangan pasang fail APK tidak dipercayai jika aplikasi tiada.
Maksud keputusan: Aplikasi sepadan diperlukan walaupun Wi-Fi kelihatan.
Sambung ke Wi-Fi setempat unit
Naikkan antena GO! di lokasi selamat dengan langit terbuka dan biarkan permulaan selesai. Pada telefon pilih rangkaian Iridium unit ini; pemilik terurus mungkin menamakannya semula atau melindunginya dengan kata laluan. Dekati unit dan bukannya bergantung pada jarak Wi-Fi maksimum diiklankan. Jika Android meninggalkan rangkaian tanpa internet, periksa pilihan kekal bersambungnya. Pengilang turut menerangkan mod kapal terbang diikuti pengaktifan Wi-Fi pada sesetengah telefon Android; jangan nyahdayakan satu-satunya laluan komunikasi kecemasan anda.
Maksud keputusan: Wi-Fi setempat dan pendaftaran satelit ialah pemeriksaan berbeza.
Gunakan log masuk aplikasi dikonfigurasi
Buka aplikasi asal dan benarkan kebenaran diperlukan untuk fungsi yang mahu digunakan. Gunakan maklumat log masuk dibekalkan pemilik. Halaman persediaan mendokumenkan guest/guest sebagai lalai kilang, tetapi ia mungkin telah diubah dan berasingan daripada kata laluan Wi-Fi atau PIN SIM. Jika ditolak, tanya pemilik/pembekal; jangan lakukan tetapan semula kilang hanya untuk mendapatkan semula akses.
Maksud keputusan: Log masuk berjaya tidak mengesahkan perkhidmatan komunikasi satelit aktif.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika pemeriksaan persediaan selamat tidak memulihkan sambungan. Hubungi pembekal perkhidmatan dengan mesej peranti/aplikasi tepat dan status SIM semasa. Kerja antena kit tetap luar dan bateri rosak memerlukan bantuan berkelayakan; kecemasan memerlukan saluran kecemasan tersedia.
Maklumat untuk sokongan
Catat model GO! asal, versi OS telefon/aplikasi, perisian tegar peranti dipaparkan dalam Help/About, amaran tepat, keadaan langit dan sama ada Wi-Fi/log masuk aplikasi atau panggilan satelit gagal. Rahsiakan pengecam SIM, butiran log masuk dan kenalan.
Soalan lazim
Adakah aplikasi penstriman biasa berfungsi melalui GO! asal?
Sambungan Wi-Fi tidak membuktikan keupayaan jalur lebar. GO! asal menggunakan aplikasi dioptimumkan disokong; Wi-Fi ialah sambungan setempat kepada unit.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.