Berlaku untuk: Iridium GO! asli, bukan GO! exec. Halaman penyiapan produsen memuat referensi aplikasi dan SOS lama; pastikan ketersediaan aplikasi serta pendaftaran darurat saat ini secara langsung sebelum bepergian. Panduan ini hanya mencakup konektivitas rutin.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Jaringan GO! tidak ada | Periksa daya dan dekatkan ponsel. |
| Wi-Fi tersambung, proses masuk gagal | Gunakan aplikasi yang benar dan akun yang dikonfigurasi. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan aplikasi GO! asli
Periksa label perangkat dan pasang aplikasi Iridium GO! asli menggunakan internet normal sebelum bepergian. Aplikasi GO! exec untuk perangkat berbeda. Verifikasi OS ponsel yang didukung dan ketersediaan aplikasi dengan daftar resmi saat ini; jangan memasang berkas APK tidak tepercaya jika aplikasi tidak ada.
Arti hasilnya: Aplikasi yang cocok diperlukan meskipun Wi-Fi terlihat.
Sambungkan ke Wi-Fi lokal unit
Naikkan antena GO! di lokasi aman dengan langit terbuka dan biarkan mulai menyala. Pada ponsel, pilih jaringan Iridium unit ini; pemilik yang mengelola mungkin telah mengganti nama atau melindunginya dengan kata sandi. Mendekatlah alih-alih mengandalkan jangkauan Wi-Fi maksimum yang diiklankan. Jika Android meninggalkan jaringan tanpa internet, periksa pilihan tetap tersambung. Produsen juga menjelaskan mode pesawat diikuti pengaktifan Wi-Fi pada beberapa ponsel Android; jangan menonaktifkan satu-satunya jalur komunikasi darurat Anda.
Arti hasilnya: Wi-Fi lokal dan pendaftaran satelit merupakan pemeriksaan berbeda.
Gunakan akun masuk aplikasi yang dikonfigurasi
Buka aplikasi asli dan izinkan izin yang diperlukan untuk fungsi yang ingin digunakan. Gunakan kredensial dari pemilik. Halaman penyiapan mendokumentasikan guest/guest sebagai bawaan pabrik, tetapi mungkin telah diubah dan terpisah dari kata sandi Wi-Fi atau PIN SIM. Jika ditolak, tanyakan kepada pemilik/penyedia; jangan melakukan reset pabrik hanya untuk memperoleh kembali akses.
Arti hasilnya: Keberhasilan masuk tidak memastikan waktu bicara satelit aktif.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika pemeriksaan penyiapan aman tidak memulihkan sambungan. Hubungi penyedia layanan dengan pesan perangkat/aplikasi persis dan status SIM saat ini. Pekerjaan antena perangkat tetap luar ruangan serta baterai rusak memerlukan bantuan berkualifikasi; keadaan darurat memerlukan saluran darurat yang tersedia.
Informasi untuk tim dukungan
Catat model GO! asli, versi OS/aplikasi ponsel, perangkat tegar perangkat yang ditampilkan dalam Help/About, peringatan persis, kondisi langit, dan apakah Wi-Fi/proses masuk aplikasi atau panggilan satelit gagal. Rahasiakan pengenal SIM, detail masuk, dan kontak.
Pertanyaan umum
Apakah aplikasi tayangan internet biasa akan berfungsi melalui GO! asli?
Sambungan Wi-Fi tidak memastikan kemampuan internet pita lebar. GO! asli menggunakan aplikasi optimal yang didukung; Wi-Fi merupakan tautan lokal ke unit.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.