Gjelder for: VQ4500/VQ4510 under 21955 Rev A. Hold Tailgater-generasjonen separat fra VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 og KING One Pro. Historiske mottakermenyer og satellittlister krever gjeldende DISH-bekreftelse.
Utfør disse kontrollene
Skill søk fra brukbar TV
Noter søkeresultat, innhentingsskjerm og lasting av programoversikt separat med tidspunkt for hver overgang. Manualen beskriver påfølgende trinn, ikke ett øyeblikksresultat. Fullført søk mens programoversikt fortsatt lastes bør ikke rapporteres som antenne som aldri fant noe.
Sammenlign mottak og godkjenning
Hvis mottak når programmer, men godkjenningsmelding gjenstår, noter teksten separat fra feil om ingen satellitt. Rev A angir feil 013 etter inaktivitet som godkjenningsproblem. Be DISH bekrefte tjeneste for faktisk mottaker; ikke bytt antennen for å løse kontotilstand.
Test mønsteret av manglende kanaler
Behold kort liste over fungerende og sviktende kanaler og om feilen fulgte reise, antenneflytting eller uvær. Historisk manual skiller lokalkanaldekning og visningsrestriksjoner fra generell mottaksfeil. Bruk observasjonene til å spørre leverandøren om gjeldende dekning og rettighet fremfor å gjette erstatningsdel.
Bruk primærmottaker som sammenligningsgrunnlag
Når bare AUX-tilkoblet mottaker svikter, bevar hovedmottakerens kanal og tidspunkt for siste endring. Begge utganger deler hovedmottakerens valgte satellitt; sekundærmottakeren er ikke en uavhengig antenne. Gi kundestøtte begge mottakermodeller, meldinger og tidslinjen så fellesvalg kontrolleres før AUX behandles som defekt.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp hvis gjenværende kontroll trenger taktilgang, åpning av kuppel, elektrisk arbeid eller mottakerprosedyre som ikke samsvarer med installert modell. Bruk kvalifisert service for installasjon eller interne feil. Konto- eller programbegrensning hører til leverandøren; observasjonene gir ikke tillatelse til maskinvarebytte.
Hva du skal fortelle supporten
Gi kundestøtte nøyaktige VQ4500/VQ4510- og mottakeretiketter, MAIN-/AUX-rolle, full meldingskode og tekst, søke-/programoversikt-/bildetrinn og tid samt kort liste over fungerende/sviktende kanaler. Ta med vær eller antenneflytting og hovedmottakerens siste kanalbytte når bare AUX svikter. Hold kontoopplysninger private.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.