Se aplică pentru: VQ4500/VQ4510 conform 21955 Rev A. Păstrați această generație Tailgater separată de VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 și KING One Pro. Meniurile istorice ale receptoarelor și listele de sateliți necesită confirmare actuală de la DISH.
Parcurgeți aceste verificări
Separați căutarea de televiziunea utilizabilă
Înregistrați separat rezultatul căutării, ecranul de achiziție a semnalului și etapa încărcării ghidului, cu ora fiecărei tranziții. Manualul le descrie drept etape succesive, nu un singur rezultat instantaneu. O scanare încheiată în timp ce ghidul încă se încarcă nu trebuie raportată drept o antenă care nu a găsit niciodată nimic.
Comparați recepția și autorizarea
Dacă recepția ajunge la programe, dar rămâne un mesaj de autorizare, înregistrați acea formulare separat de o eroare de lipsă a satelitului. Rev A identifică eroarea 013 după inactivitate drept problemă de autorizare. Cereți DISH să confirme serviciul pentru receptorul efectiv; nu înlocuiți antena pentru a rezolva o stare a contului.
Verificați tiparul canalelor lipsă
Păstrați o listă scurtă de canale funcționale și nefuncționale și notați dacă problema a apărut după o călătorie, deplasarea antenei sau vreme severă. Manualul istoric diferențiază amprenta de acoperire a canalelor locale și restricțiile de difuzare de o defecțiune generală de recepție. Folosiți acele observații pentru a întreba furnizorul despre acoperirea și drepturile de acces actuale, în loc să ghiciți o piesă de schimb.
Folosiți receptorul principal drept referință
Când numai receptorul conectat la AUX eșuează, păstrați canalul receptorului principal și ora ultimei sale schimbări. Ambele ieșiri folosesc satelitul selectat de receptorul principal; al doilea receptor nu este o antenă independentă. Furnizați asistenței modelele și mesajele ambelor receptoare, precum și această cronologie, pentru ca selecția comună să fie verificată înainte de a considera AUX defect.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă verificarea rămasă necesită acces pe acoperiș, deschiderea cupolei, lucrări electrice sau o procedură de receptor care nu corespunde modelului instalat. Apelați la personal calificat pentru instalare sau defecțiuni interne. O restricție de cont sau de programe îi revine furnizorului; aceste observații nu autorizează înlocuirea hardware-ului.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Furnizați asistenței etichetele exacte VQ4500/VQ4510 și ale receptorului, rolul MAIN/AUX, numărul și formularea complete ale mesajului, etapa căutării, ghidului sau imaginii și ora, precum și o listă scurtă a canalelor funcționale și nefuncționale. Includeți vremea sau deplasarea antenei și ultima schimbare de canal a receptorului principal când numai AUX eșuează. Păstrați confidențiale datele contului.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.