対象: VQ4500/VQ4510、21955 Rev A用。このTailgater世代をVQ4900/VQ4950 Pro、DT4400/DT4450、KING One Proと分けてください。過去の受信機メニューと衛星一覧には現在のDISH確認が必要です。
これらの点検を順に行う
探索と視聴可能テレビを区別する
探索結果、捕捉画面、番組表読み込みを各遷移時刻付きで別記録してください。マニュアルは順次段階として説明し一瞬の結果ではありません。走査完了でも番組表読み込み中なら何も発見しなかったアンテナと報告しないでください。
受信と認証を比較する
番組まで進んでも権限文言が残るなら衛星なしエラーと別に記録してください。Rev Aは未使用後エラー013を権限問題とします。実受信機サービスをDISHへ確認しアカウント状態解決のためアンテナ交換しないでください。
欠けるチャンネルのパターンを確認する
成功・失敗チャンネルの短い一覧と移動、アンテナ移設、悪天候後か保持してください。過去マニュアルは地域チャンネル範囲・放送制限を一般受信失敗と区別します。交換部品推測でなく観察を使い現在カバー範囲・利用権を事業者へ尋ねてください。
主受信機を基準に使う
AUX接続受信機のみ失敗なら主受信機チャンネルと最後の変更時刻を保持してください。両出力は主受信機選択衛星を共有し二台目は独立アンテナではありません。両モデル、文言、時系列をサポートへ渡しAUX不良とする前に共有選択を確認できるようにしてください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
残る確認が屋根アクセス、ドーム開放、電気作業、設置モデルと不一致受信機手順を要するなら中止してください。設置・内部故障は有資格サービスを使ってください。アカウント・番組制限は事業者担当で観察はハードウェア交換を許可しません。
サポートに伝えること
サポートへ正確VQ4500/VQ4510と受信機ラベル、MAIN/AUX役割、文言番号・全文、探索・番組表・映像段階と時刻、短い成功・失敗チャンネル一覧を渡してください。天候・アンテナ移動、AUXのみ失敗時は主受信機の最後のチャンネル変更を含めてください。アカウント情報を非公開にしてください。
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