Gäller för: VQ4500/VQ4510 enligt 21955 Rev A. Håll denna Tailgater-generation separat från VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 och KING One Pro. Historiska mottagarmenyer och satellitlistor kräver aktuell DISH-bekräftelse.
Gör dessa kontroller
Skilj sökning från användbar TV
Anteckna sökresultat, signalsökningsskärm och guideladdningssteg separat med tid för varje övergång. Handboken beskriver dessa som på varandra följande steg, inte ett omedelbart resultat. Slutförd skanning medan guiden fortfarande laddas bör inte rapporteras som en antenn som aldrig hittade något.
Jämför mottagning och behörighet
Om mottagningen når programutbud men auktoriseringsmeddelande kvarstår, anteckna formuleringen separat från fel om ingen satellit. Rev A identifierar fel 013 efter inaktivitet som auktoriseringsfråga. Be DISH bekräfta tjänst för faktisk mottagare; byt inte antenn för att lösa kontotillstånd.
Undersök mönstret för saknade kanaler
Behåll kort lista med fungerande och felande kanaler och om felet följde resa, antennflytt eller svårt väder. Den historiska handboken skiljer lokalkanalers täckningsområde och sändningsbegränsningar från allmänt mottagningsfel. Använd observationerna för att fråga leverantören om aktuell täckning och behörighet i stället för att gissa en ersättningsdel.
Använd primärmottagaren som baslinje
När endast AUX-ansluten mottagare felar, bevara huvudmottagarens kanal och tid för senaste ändring. Båda utgångarna delar huvudmottagarens valda satellit; den andra mottagaren är ingen oberoende antenn. Ge supporten båda mottagarmodellerna, meddelanden och denna tidslinje så att gemensamt val kan kontrolleras innan AUX behandlas som defekt.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt om återstående kontroll kräver takåtkomst, öppning av kupol, elarbete eller mottagarprocedur som inte matchar installerad modell. Använd kvalificerad service för installation eller interna fel. Konto- eller programbegränsning hör till leverantören; observationerna ger inte behörighet till maskinvarubyte.
Vad du ska berätta för supporten
Ge supporten exakta VQ4500/VQ4510- och mottagaretiketter, MAIN-/AUX-roll, fullständigt meddelandenummer och text, sök-/guide-/bildsteg och tid samt kort lista med fungerande/felande kanaler. Ta med väder eller antennflytt och huvudmottagarens senaste kanalbyte när endast AUX felar. Håll kontouppgifter privata.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.