Berlaku untuk: VQ4500/VQ4510 menurut 21955 Rev A. Pisahkan generasi Tailgater ini dari VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450, dan KING One Pro. Menu penerima dan daftar satelit lama memerlukan konfirmasi DISH saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Bedakan pencarian dari televisi yang dapat digunakan
Catat hasil pencarian, layar perolehan sinyal, dan tahap pemuatan panduan secara terpisah, bersama waktu pada setiap peralihan. Manual menjelaskan ini sebagai tahap berurutan, bukan satu hasil seketika. Pemindaian selesai sementara panduan masih dimuat tidak boleh dilaporkan sebagai antena yang tidak pernah menemukan apa pun.
Bandingkan penerimaan dan otorisasi
Jika penerimaan mencapai acara tetapi pesan otorisasi tetap ada, catat kata-kata itu secara terpisah dari kesalahan tidak ada satelit. Rev A mengidentifikasi kesalahan 013 setelah tidak aktif sebagai masalah otorisasi. Minta DISH memastikan layanan untuk penerima sebenarnya; jangan mengganti antena untuk menyelesaikan keadaan akun.
Uji pola saluran yang tidak tersedia
Simpan daftar singkat saluran berfungsi dan gagal serta apakah kegagalan mengikuti perjalanan, perpindahan antena, atau cuaca buruk. Manual historis membedakan cakupan saluran lokal dan pembatasan pemadaman siaran dari kegagalan penerimaan umum. Gunakan pengamatan itu untuk menanyakan cakupan serta hak akses saat ini kepada penyedia alih-alih menebak komponen pengganti.
Gunakan penerima primer sebagai pembanding dasar
Ketika hanya penerima terhubung AUX gagal, simpan saluran penerima utama dan waktu perubahan terakhirnya. Kedua keluaran berbagi satelit yang dipilih penerima utama; penerima kedua bukan antena independen. Berikan kepada dukungan kedua model penerima, pesan, dan kronologi ini agar pilihan bersama diperiksa sebelum menganggap AUX cacat.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika pemeriksaan tersisa memerlukan akses atap, pembukaan kubah, pekerjaan listrik, atau prosedur penerima yang tidak sesuai model terpasang. Gunakan layanan berkualifikasi untuk gangguan instalasi atau internal. Pembatasan akun atau acara ditangani penyedia; pengamatan ini tidak mengizinkan penggantian perangkat keras.
Informasi untuk tim dukungan
Berikan kepada dukungan label VQ4500/VQ4510 dan penerima yang tepat, peran MAIN/AUX, nomor serta kata-kata pesan lengkap, tahap pencarian/panduan/gambar dan waktu, serta daftar singkat saluran berfungsi/gagal. Sertakan cuaca atau perpindahan antena dan perubahan saluran terakhir penerima utama ketika hanya AUX gagal. Jaga kerahasiaan rincian akun.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.