Érintett készülékek: VQ4500/VQ4510 a 21955 Rev A szerint. Ezt a Tailgater-generációt különítse el a VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 és KING One Pro modellektől. A korabeli vevőmenük és műholdlisták aktuális érvényességét a DISH-nek kell megerősítenie.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Különítse el a keresést a használható tévéműsortól
A keresés eredményét, a műhold megtalálásának képernyőjét és a műsorújság betöltési szakaszát külön rögzítse, minden átmenet időpontjával. A kézikönyv ezeket egymást követő szakaszokként írja le, nem egyetlen azonnali eredményként. A befejezett keresést, miközben még töltődik a műsorújság, ne úgy jelentse, mintha az antenna semmit sem talált volna.
Hasonlítsa össze a vételt és a jogosultságot
Ha a vétel eljut a műsorokig, de jogosultsági üzenet marad, annak szövegét külön rögzítse a műholdhiány hibájától. A Rev A az inaktivitás utáni 013 hibát jogosultsági problémaként azonosítja. Kérje a DISH-től a tényleges vevő szolgáltatásának ellenőrzését; fiókállapot megoldásához ne cserélje ki az antennát.
Vizsgálja meg a hiányzó csatornák mintázatát
Vezessen rövid listát a működő és nem működő csatornákról, és arról, hogy a hiba utazás, az antenna áthelyezése vagy szélsőséges időjárás után jelentkezett-e. A korabeli kézikönyv megkülönbözteti a helyi csatornák vételi területét és a műsorkizárási korlátozásokat az általános vételi hibától. E megfigyelések alapján kérdezze a szolgáltatót az aktuális lefedettségről és jogosultságról, ne találgassa a cserélendő alkatrészt.
Az elsődleges vevőt használja összehasonlítási alapként
Ha csak az AUX-hoz csatlakoztatott vevő hibás, őrizze meg a fő vevő csatornáját és utolsó váltásának időpontját. Mindkét kimenet a fő vevő által kiválasztott műholdon osztozik; a második vevő nem független antenna. Adja át a támogatásnak mindkét vevő modelljét, üzeneteit és ezt az időrendet, hogy a közös kiválasztást ellenőrizhessék, mielőtt az AUX-ot hibásnak tekintenék.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Álljon meg, ha a további ellenőrzés tetőre jutást, a bura felnyitását, elektromos munkát vagy a telepített modellhez nem illő vevőeljárást igényel. Telepítéshez vagy belső hibákhoz szakképzett szervizt vegyen igénybe. A fiók- vagy műsorhozzáférési korlátozás a szolgáltatóhoz tartozik; ezek a megfigyelések nem jogosítanak hardvercserére.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Adja át a támogatásnak a pontos VQ4500/VQ4510 és vevőcímkéket, a MAIN/AUX szerepet, a teljes üzenetszámot és szöveget, a keresés/műsorújság/kép szakaszát és időpontját, valamint a működő/nem működő csatornák rövid listáját. Ha csak az AUX hibás, szerepeljen az időjárás vagy az antenna mozgatása és a fő vevő utolsó csatornaváltása is. A fiókadatokat tartsa bizalmasan.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.