Platí pro: VQ4500/VQ4510 podle 21955 Rev A. Tuto generaci Tailgater odlišujte od VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 a KING One Pro. Historické nabídky přijímačů a seznamy satelitů vyžadují současné potvrzení DISH.
Proveďte tyto kontroly
Odlište vyhledávání od použitelné televize
Výsledek vyhledávání, obrazovku zachycení satelitu a fázi načítání průvodce zaznamenejte odděleně s časem každého přechodu. Návod je popisuje jako postupné fáze, nikoli jediný okamžitý výsledek. Dokončené prohledávání při stále načítaném průvodci nehlaste jako anténu, která nikdy nic nenašla.
Porovnejte příjem a oprávnění
Pokud příjem dosáhne programové služby, ale zůstává hlášení oprávnění, zaznamenejte jeho znění odděleně od chyby nenalezeného satelitu. Rev A označuje chybu 013 po nečinnosti za problém oprávnění. Požádejte DISH o potvrzení služby skutečného přijímače; nevyměňujte anténu kvůli stavu účtu.
Zkontrolujte vzorec chybějících kanálů
Uchovejte krátký seznam funkčních a nefunkčních kanálů a zda závada následovala po cestě, přesunu antény či silném počasí. Historický návod odlišuje oblast pokrytí místních kanálů a omezení vysílacích práv od obecného selhání příjmu. Pomocí těchto pozorování se poskytovatele zeptejte na současné pokrytí a oprávnění místo odhadování náhradního dílu.
Použijte hlavní přijímač jako výchozí srovnání
Pokud selhává pouze přijímač připojený k AUX, zachovejte kanál hlavního přijímače a čas jeho poslední změny. Oba výstupy sdílejí satelit vybraný hlavním přijímačem; druhý přijímač není nezávislá anténa. Podpoře předejte oba modely přijímačů, hlášení a tuto časovou osu, aby před označením AUX za vadný mohla zkontrolovat společný výběr.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zastavte se, pokud zbývající kontrola vyžaduje přístup na střechu, otevření radomu, elektrickou práci či postup přijímače neodpovídající instalovanému modelu. Instalaci a vnitřní závady svěřte kvalifikovanému servisu. Omezení účtu či programové služby patří poskytovateli; tato pozorování neopravňují k výměně hardwaru.
Co sdělit podpoře
Podpoře předejte přesné štítky VQ4500/VQ4510 a přijímače, roli MAIN/AUX, úplné číslo a znění hlášení, fázi a čas vyhledávání, průvodce a obrazu a krátký seznam funkčních a nefunkčních kanálů. Při selhání pouze AUX zahrňte počasí či pohyb antény a poslední změnu kanálu hlavního přijímače. Údaje účtu uchovejte v soukromí.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.