Ισχύει για: VQ4500/VQ4510 σύμφωνα με το 21955 Rev A. Διατηρήστε αυτή τη γενιά Tailgater ξεχωριστή από τα VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 και KING One Pro. Τα παλαιότερα μενού δεκτών και οι κατάλογοι δορυφόρων απαιτούν σημερινή επιβεβαίωση από την DISH.
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαχωρίστε αναζήτηση και χρησιμοποιήσιμη τηλεόραση
Καταγράψτε χωριστά αποτέλεσμα αναζήτησης, οθόνη απόκτησης και στάδιο φόρτωσης οδηγού, με ώρα κάθε μετάβασης. Το εγχειρίδιο τα περιγράφει ως διαδοχικά στάδια, όχι ένα στιγμιαίο αποτέλεσμα. Μια σάρωση που ολοκληρώνεται ενώ ακόμη φορτώνει ο οδηγός δεν πρέπει να αναφέρεται ως κεραία που δεν βρήκε ποτέ τίποτε.
Συγκρίνετε λήψη και εξουσιοδότηση
Αν η λήψη φθάνει στα προγράμματα αλλά παραμένει μήνυμα εξουσιοδότησης, καταγράψτε εκείνη τη διατύπωση χωριστά από σφάλμα απουσίας δορυφόρου. Η Rev A προσδιορίζει το σφάλμα 013 μετά αδράνεια ως ζήτημα εξουσιοδότησης. Ζητήστε από τη DISH επιβεβαίωση υπηρεσίας για τον πραγματικό δέκτη· μην αντικαταστήσετε κεραία για επίλυση κατάστασης λογαριασμού.
Εξετάστε το μοτίβο καναλιών που λείπουν
Κρατήστε σύντομη λίστα λειτουργικών και μη λειτουργικών καναλιών και αν η αποτυχία ακολούθησε ταξίδι, μετακίνηση κεραίας ή έντονα καιρικά φαινόμενα. Το ιστορικό εγχειρίδιο διακρίνει αποτύπωμα τοπικών καναλιών και περιορισμούς αποκλεισμού μετάδοσης από γενική αποτυχία λήψης. Χρησιμοποιήστε αυτές τις παρατηρήσεις για ερώτηση στον πάροχο σχετικά με τρέχουσα κάλυψη και δικαίωμα υπηρεσίας αντί εικασίας ανταλλακτικού.
Χρησιμοποιήστε τον κύριο δέκτη ως γραμμή αναφοράς
Όταν αποτυγχάνει μόνο ο δέκτης συνδεδεμένος στο AUX, διατηρήστε κανάλι κύριου δέκτη και ώρα τελευταίας αλλαγής του. Και οι δύο έξοδοι μοιράζονται τον επιλεγμένο δορυφόρο του κύριου δέκτη· ο δεύτερος δέκτης δεν είναι ανεξάρτητη κεραία. Δώστε στην υποστήριξη και τα δύο μοντέλα δεκτών, μηνύματα και αυτό το χρονολόγιο ώστε να ελεγχθεί η κοινή επιλογή πριν θεωρηθεί ελαττωματικό το AUX.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν ο υπόλοιπος έλεγχος απαιτεί πρόσβαση οροφής, άνοιγμα θόλου, ηλεκτρικές εργασίες ή διαδικασία δέκτη που δεν αντιστοιχεί στο εγκατεστημένο μοντέλο. Χρησιμοποιήστε ειδικευμένη τεχνική υποστήριξη για εγκατάσταση ή εσωτερικές βλάβες. Περιορισμός λογαριασμού ή προγραμμάτων ανήκει στον πάροχο· αυτές οι παρατηρήσεις δεν εξουσιοδοτούν αντικατάσταση υλικού.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Δώστε στην υποστήριξη ακριβείς ετικέτες VQ4500/VQ4510 και δέκτη, ρόλο MAIN/AUX, πλήρη αριθμό και διατύπωση μηνύματος, στάδιο αναζήτησης/οδηγού/εικόνας και ώρα και σύντομη λίστα λειτουργικών/μη λειτουργικών καναλιών. Περιλάβετε καιρό ή μετακίνηση κεραίας και την τελευταία αλλαγή καναλιού κύριου δέκτη όταν αποτυγχάνει μόνο AUX. Διατηρήστε ιδιωτικά στοιχεία λογαριασμού.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.