Gælder for: VQ4500/VQ4510 under 21955 Rev A. Hold denne Tailgater-generation separat fra VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 og KING One Pro. Historiske modtagermenuer og satellitlister kræver aktuel DISH-bekræftelse.
Udfør disse kontroller
Adskil søgning fra brugbart TV
Notér søgeresultat, søgeskærm og guideindlæsningstrin separat med tidspunkt ved hver overgang. Manualen beskriver dem som successive trin, ikke ét øjeblikkeligt resultat. En afsluttet scanning, mens guiden stadig indlæses, bør ikke rapporteres som en antenne, der aldrig fandt noget.
Sammenlign modtagelse og rettigheder
Hvis modtagelse når programudbuddet, men en autorisationsmeddelelse forbliver, skal du notere ordlyden adskilt fra en ingen-satellit-fejl. Rev A identificerer fejl 013 efter inaktivitet som et autorisationsproblem. Bed DISH bekræfte tjeneste for den faktiske modtager; udskift ikke antennen for at løse en kontotilstand.
Undersøg mønstret i manglende kanaler
Bevar en kort liste over fungerende og fejlende kanaler, og om fejlen fulgte efter kørsel, antenneflytning eller hårdt vejr. Den historiske manual skelner lokalkanalers dækningsområde og blackout-begrænsninger fra generel modtagelsesfejl. Brug observationerne til at spørge udbyderen om aktuel dækning og berettigelse frem for at gætte en erstatningsdel.
Brug primærmodtageren som udgangspunkt
Når kun den AUX-tilsluttede modtager fejler, skal du bevare hovedmodtagerens kanal og tidspunkt for seneste ændring. Begge udgange deler hovedmodtagerens valgte satellit; den anden modtager er ikke en uafhængig antenne. Giv support begge modtagermodeller, meddelelser og dette tidsforløb, så det fælles valg kan kontrolleres, før AUX betragtes som defekt.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop, hvis resterende kontrol kræver tagadgang, åbning af kuppel, elektrisk arbejde eller en modtagerprocedure, der ikke matcher installeret model. Brug kvalificeret service til installation eller interne fejl. En konto- eller programbegrænsning hører til hos udbyderen; observationerne autoriserer ikke hardwareudskiftning.
Hvad du skal fortælle supporten
Giv support præcise VQ4500-/VQ4510- og modtagermærkater, MAIN-/AUX-rolle, fuldt meddelelsesnummer og ordlyd, søge-/guide-/billedtrin og tidspunkt samt en kort liste over fungerende/fejlende kanaler. Medtag vejr eller antenneflytning og hovedmodtagerens seneste kanalskift, når kun AUX fejler. Hold kontooplysninger private.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.