Terpakai kepada: VQ4500/VQ4510 di bawah 21955 Rev A. Asingkan generasi Tailgater ini daripada VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 dan KING One Pro. Menu penerima dan senarai satelit sejarah memerlukan pengesahan DISH semasa.
Lakukan pemeriksaan ini
Bezakan carian daripada televisyen yang boleh digunakan
Catat hasil carian, skrin pemerolehan isyarat dan peringkat pemuatan panduan secara berasingan, bersama waktu setiap peralihan. Manual menerangkannya sebagai peringkat berturutan, bukan satu hasil serta-merta. Imbasan selesai ketika panduan masih dimuatkan tidak patut dilaporkan sebagai antena yang langsung tidak menemui apa-apa.
Bandingkan penerimaan dan kebenaran
Jika penerimaan mencapai rancangan tetapi mesej kebenaran kekal, catat perkataan itu secara berasingan daripada ralat tiada satelit. Rev A mengenal pasti ralat 013 selepas tidak aktif sebagai masalah kebenaran. Minta DISH mengesahkan perkhidmatan untuk penerima sebenar; jangan ganti antena untuk menyelesaikan keadaan akaun.
Periksa corak saluran yang hilang
Simpan senarai ringkas saluran berfungsi dan gagal serta sama ada kegagalan menyusuli perjalanan, pemindahan antena atau cuaca buruk. Manual bersejarah membezakan jejak liputan saluran tempatan dan sekatan siaran daripada kegagalan penerimaan umum. Gunakan pemerhatian itu untuk bertanya penyedia tentang liputan dan kelayakan semasa, bukannya meneka bahagian gantian.
Gunakan penerima utama sebagai garis dasar
Apabila hanya penerima bersambung AUX gagal, kekalkan saluran penerima utama dan waktu perubahan terakhirnya. Kedua-dua output berkongsi satelit dipilih penerima utama; penerima kedua bukan antena bebas. Berikan kedua-dua model penerima, mesej dan garis masa ini kepada sokongan supaya pilihan berkongsi boleh diperiksa sebelum menganggap AUX rosak.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika pemeriksaan berbaki memerlukan akses bumbung, membuka kubah, kerja elektrik atau prosedur penerima yang tidak sepadan dengan model terpasang. Gunakan perkhidmatan berkelayakan untuk pemasangan atau kerosakan dalaman. Sekatan akaun atau rancangan perlu dirujuk kepada penyedia; pemerhatian ini tidak membenarkan penggantian perkakasan.
Maklumat untuk sokongan
Berikan label VQ4500/VQ4510 dan penerima tepat, peranan MAIN/AUX, nombor serta perkataan mesej penuh, peringkat carian/panduan/gambar dan waktu, serta senarai ringkas saluran berfungsi/gagal kepada sokongan. Sertakan cuaca atau pergerakan antena dan perubahan saluran terakhir penerima utama apabila hanya AUX gagal. Rahsiakan butiran akaun.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.