Geçerli olduğu cihazlar: VQ4500/VQ4510, 21955 Rev A altında. Bu Tailgater neslini VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 ve KING One Pro modellerinden ayrı tutun. Tarihsel alıcı menüleri ve uydu listeleri güncel DISH onayı gerektirir.
Bu kontrolleri uygulayın
Aramayı kullanılabilir televizyondan ayırın
Arama sonucunu, edinim ekranını ve rehber yükleme aşamasını her geçişin zamanıyla ayrı kaydedin. Kılavuz bunları tek anlık sonuç değil, ardışık aşamalar olarak tanımlar. Rehber hâlâ yüklenirken taramanın tamamlanması, antenin hiçbir şey bulamadığı şeklinde bildirilmemelidir.
Alımı ve yetkilendirmeyi karşılaştırın
Alım program aşamasına ulaşıyor ancak yetkilendirme mesajı kalıyorsa bu metni uydu yok hatasından ayrı kaydedin. Rev A, hareketsizlik sonrası hata 013 durumunu yetkilendirme sorunu olarak tanımlar. DISH kuruluşundan gerçek alıcının hizmetini doğrulamasını isteyin; hesap durumunu çözmek için anteni değiştirmeyin.
Eksik kanalların düzenini inceleyin
Çalışan ve çalışmayan kanalların kısa listesini ve hatanın seyahat, anten hareketi veya şiddetli hava sonrasında oluşup oluşmadığını saklayın. Geçmiş kılavuz, yerel kanal kapsama alanını ve yayın karartma kısıtlamalarını genel alım arızasından ayırır. Yedek parçayı tahmin etmek yerine bu gözlemlerle sağlayıcıya mevcut kapsamayı ve kullanım hakkını sorun.
Birincil alıcıyı karşılaştırma temeli olarak kullanın
Yalnızca AUX bağlantılı alıcı çalışmıyorsa ana alıcının kanalını ve son değişim zamanını koruyun. Her iki çıkış ana alıcının seçtiği uyduyu paylaşır; ikinci alıcı bağımsız anten değildir. AUX arızalı sayılmadan önce ortak seçimin kontrol edilebilmesi için desteğe iki alıcının modellerini, mesajlarını ve bu zaman çizelgesini verin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Kalan kontrol tavan erişimi, kubbeyi açma, elektrik işi veya kurulu modele uymayan alıcı prosedürü gerektiriyorsa durun. Kurulum veya iç arızalar için yetkin servis kullanın. Hesap veya program kısıtlaması sağlayıcının konusudur; bu gözlemler donanım değişimini yetkilendirmez.
Destek ekibine ne anlatmalı
Desteğe tam VQ4500/VQ4510 ve alıcı etiketlerini, MAIN/AUX rolünü, tam mesaj numarasını ve metnini, arama/rehber/görüntü aşamasını ve zamanını, kısa çalışan/çalışmayan kanal listesini verin. Hava durumunu veya anten hareketini ve yalnızca AUX çalışmıyorsa ana alıcının son kanal değiştirmesini ekleyin. Hesap ayrıntılarını gizli tutun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.