इन पर लागू: VQ4500/VQ4510, 21955 Rev A के अंतर्गत। इस Tailgater पीढ़ी को VQ4900/VQ4950 Pro, DT4400/DT4450 और KING One Pro से अलग रखें। पुराने रिसीवर मेनू और उपग्रह सूचियों के लिए मौजूदा DISH पुष्टि चाहिए।
ये जाँच क्रम से करें
खोज और देखने योग्य टीवी अलग करें
हर बदलाव के समय सहित खोज परिणाम, acquisition स्क्रीन और guide लोड होने का चरण अलग लिखें। मैनुअल इन्हें लगातार चरण बताता है, एक पल का परिणाम नहीं। Guide अभी लोड हो और scan पूरा हो तो उसे कभी कुछ न पाने वाला एंटीना न बताएँ।
सिग्नल प्राप्ति और अनुमति की तुलना करें
रिसेप्शन कार्यक्रम तक पहुँचे लेकिन authorization संदेश रहे तो उसे no-satellite त्रुटि से अलग लिखें। Rev A निष्क्रियता के बाद error 013 को authorization समस्या कहता है। वास्तविक रिसीवर की सेवा DISH से पुष्ट कराएँ; खाता स्थिति सुधारने को एंटीना न बदलें।
गायब चैनलों का क्रम जाँचें
चलते और न चलते चैनलों की छोटी सूची तथा विफलता यात्रा, एंटीना हिलाने या खराब मौसम के बाद हुई या नहीं रखें। पुराना मैनुअल स्थानीय चैनल कवरेज और blackout प्रतिबंध सामान्य रिसेप्शन विफलता से अलग करता है। बदले पुर्जे का अनुमान लगाने के बजाय प्रदाता से वर्तमान कवरेज और पात्रता पूछने में ये अवलोकन लें।
मुख्य रिसीवर को आधार बनाएँ
केवल AUX से जुड़ा रिसीवर असफल हो तो मुख्य रिसीवर का चैनल और अंतिम बदलाव समय बचाएँ। दोनों output मुख्य रिसीवर का चुना सैटेलाइट साझा करते हैं; दूसरा रिसीवर स्वतंत्र एंटीना नहीं है। सहायता को दोनों रिसीवर मॉडल, संदेश और घटनाक्रम दें ताकि AUX खराब मानने से पहले साझा चयन जाँचा जा सके।
कब रुकें और सहायता लें
बची जाँच में छत पहुँच, dome खोलना, विद्युत कार्य या लगे मॉडल से न मिलती रिसीवर प्रक्रिया चाहिए तो रुकें। स्थापना या अंदर के दोष के लिए योग्य सेवा लें। खाता या programming प्रतिबंध प्रदाता का विषय है; ये अवलोकन हार्डवेयर बदलने की अनुमति नहीं देते।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
सहायता को सटीक VQ4500/VQ4510 और रिसीवर लेबल, MAIN/AUX भूमिका, पूरा संदेश नंबर और शब्द, खोज/guide/तस्वीर चरण तथा समय और चलने/न चलने वाले चैनलों की छोटी सूची दें। केवल AUX विफल हो तो मौसम या एंटीना हिलना और मुख्य रिसीवर का अंतिम चैनल बदलाव शामिल करें। खाता विवरण निजी रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।