Berlaku untuk: BEAM IsatDock DRIVE asli untuk IsatPhone Pro, USRMAN006005 Rev05, April 2017. Bukan IsatDock2 DRIVE, IsatDock LITE, atau transceiver mandiri. Petunjuk perangkat keras lama tidak menetapkan layanan komunikasi, perangkat tegar ponsel, atau dukungan komputer saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi bukti STATUS bernama
Bandingkan layar telepon semula dengan lampu STATUS bernama. Halaman 26 membedakan hijau tetap registrasi, merah tetap tidak ada registrasi/sinyal, hijau berkedip panggilan berlangsung, dan merah/biru bergantian kesalahan sambungan telepon. Jangan menafsirkan lampu MUTE atau TRACK merah sebagai cabang STATUS merah. Simpan nama dan pola persisnya alih-alih menjelaskan setiap lampu hanya sebagai merah.
Arti hasilnya: Kesiapan registrasi, aktivitas panggilan, dan komunikasi dok mengidentifikasi tahap berbeda. Tidak satu pun sendiri membuktikan kedua arah audio mencapai pihak lain.
Rekonstruksi jalur audio yang ada
Halaman 17 menjelaskan pengeras suara/mikrofon handsfree sebagai bawaan kecuali audio privasi diaktifkan. Untuk panggilan yang sudah dalam mode handsfree, halaman 22–23 menyatakan mengangkat handset privasi opsional mengarahkan audio ke sana dan mengembalikannya memulihkan handsfree. Ini bukan prosedur terpisah pengakhiran panggilan masuk handset privasi. Catat posisinya selama peristiwa semula tanpa mengangkat atau meletakkannya kembali sekarang. Bluetooth telepon didukung, tetapi revisi ini tidak membenarkan asumsi prioritas universal antara setiap aksesori.
Arti hasilnya: Suara yang diharapkan mungkin berada pada titik akhir terpasang berbeda. Suara tidak ada dari satu pengeras suara saja tidak mengidentifikasi panggilan satelit tidak berhasil atau antena rusak.
Bedakan ucapan dibisukan, gema, dan data komputer
Halaman 23 menyatakan MUTE dapat menekan jalur kirim mikrofon handset privasi dan/atau handsfree eksternal. Bandingkan MUTE merah yang sudah diamati dengan pihak yang dapat mendengar, tanpa mengalihkannya. Catat gema atau kebisingan latar secara terpisah untuk penilaian pengeras suara/mikrofon pemasang. Data Micro USB merupakan jalur lain; revisi ini mencantumkan driver XP SP3, Vista, dan Windows 7, bukan jaminan komputer modern.
Arti hasilnya: Dukungan menerima arah dan titik akhir terdampak, bukan diagnosis tanpa dasar bahwa setiap gejala audio atau USB adalah registrasi hilang. Pertahankan jalur yang berfungsi sementara cabang bermasalah dinilai.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan melakukan panggilan, mentransfer audio, mengalihkan pembisuan, memasangkan Bluetooth, memasang ulang pada dok, mengirim pesan pelacakan/peringatan, memasang perangkat lunak, atau mengubah pengkabelan kendaraan/RF untuk diagnosis. Serahkan gangguan peralatan dan pekerjaan antena kepada layanan berkualifikasi. Pertahankan sistem keselamatan atau komunikasi aktif apa pun.
Informasi untuk tim dukungan
Catat secara pribadi waktu panggilan semula, identitas telepon/dok, lampu bernama serta pola, teks jaringan telepon, titik akhir audio, posisi dudukan, dan pihak yang dapat mendengar. Bedakan gema, suara masuk tidak ada, dan ucapan keluar tidak ada tanpa membagikan nomor atau isi percakapan.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.