Застосовується до: Оригінальна BEAM IsatDock DRIVE для IsatPhone Pro, USRMAN006005 Rev05, квітень 2017. Не IsatDock2 DRIVE, IsatDock LITE або самостійний приймопередавач. Історичні апаратні інструкції не встановлюють поточну супутникову послугу, прошивку телефона або підтримку комп’ютера.
Виконайте ці перевірки
Визначте названі дані STATUS
Порівняйте початковий екран телефону з названим індикатором STATUS. Сторінка 26 розрізняє постійну зелену реєстрацію, постійний червоний без реєстрації/сигналу, блимання зеленим поточного виклику та чергування червоного/синього помилки зв’язку телефону. Не тлумачте червоний MUTE або TRACK як червону гілку STATUS. Збережіть точні назви та шаблони, замість опису кожного індикатора просто як червоного.
Що означає результат: Готовність реєстрації, активність виклику та зв’язок док-станції визначають різні етапи. Жоден сам собою не доводить, що обидва напрямки звуку дісталися співрозмовника.
Відновіть наявний аудіомаршрут
Сторінка 17 описує динамік/мікрофон гучного зв’язку як типові, якщо приватний звук не ввімкнено. Для виклику, що вже був у гучному режимі, сторінки 22–23 зазначають: підняття додаткової приватної трубки переводить звук туди, а повернення відновлює гучний зв’язок. Це не окрема процедура завершення вхідного виклику приватною трубкою. Занотуйте її положення під час початкової події без підняття або повернення зараз. Bluetooth телефону підтримується, але ця редакція не виправдовує припущення універсального пріоритету між усіма аксесуарами.
Що означає результат: Очікуваний звук може належати іншому встановленому кінцевому пристрою. Відсутній звук одного динаміка сам собою не визначає невдалого супутникового виклику або зламаної антени.
Відокремте вимкнену мову, луну та комп’ютерні дані
Сторінка 23 зазначає, що MUTE може пригнічувати висхідний звук приватної трубки та/або зовнішнього мікрофона гучного зв’язку. Порівняйте вже спостережений червоний MUTE з тим, яка сторона чула, без перемикання. Зазначте луну або фоновий шум окремо для оцінки динаміка/мікрофона установником. Дані Micro USB — інший шлях; ця редакція перелічує драйвери XP SP3, Vista і Windows 7, а не гарантію сучасного комп’ютера.
Що означає результат: Підтримка отримує уражений напрямок і кінцевий пристрій, а не непідтверджений діагноз, що кожен аудіо- або USB-симптом є втраченою реєстрацією. Збережіть справний шлях під час оцінки несправної гілки.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не телефонуйте, не переводьте звук, не перемикайте Mute, не сполучайте Bluetooth, не встановлюйте телефон у док повторно, не надсилайте повідомлень відстеження/сповіщень, не встановлюйте програмне забезпечення та не змінюйте автомобільну/RF-проводку для діагностики. Залиште несправності обладнання та антенні роботи кваліфікованій службі. Збережіть будь-яку активну систему безпеки або зв’язку.
Що повідомити підтримці
Занотуйте приватно початковий час виклику, ідентичність телефону/док-станції, названий індикатор і шаблон, мережевий текст телефону, аудіопристрій, положення трубки в тримачі та яка сторона чула. Розрізняйте луну, відсутній вхідний звук і відсутню вихідну мову без поширення номерів або вмісту розмови.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.