Platí pro: Původní BEAM IsatDock DRIVE pro IsatPhone Pro, USRMAN006005 Rev05 z dubna 2017. Nikoli IsatDock2 DRIVE, IsatDock LITE nebo samostatná vysílací jednotka. Historické hardwarové pokyny nedokládají současnou přenosovou službu, firmware telefonu nebo počítačovou podporu.
Proveďte tyto kontroly
Určete podklady pojmenované kontrolky STATUS
Porovnejte původní obrazovku telefonu s pojmenovanou kontrolkou STATUS. Strana 26 odlišuje trvale zelenou registraci, trvale červenou chybějící registraci či signál, blikající zelenou probíhajícího hovoru a střídající se červenou a modrou chybu spojení telefonu. Nevykládejte červenou MUTE či TRACK jako větev červené STATUS. Zachovejte přesné názvy a vzory místo prostého popisu každé kontrolky jako červené.
Co výsledek znamená: Připravenost registrace, aktivita hovoru a komunikace stanice určují různé fáze. Žádná sama neprokazuje, že oba směry zvuku dosáhly protistrany.
Zrekonstruujte stávající zvukovou cestu
Strana 17 popisuje reproduktor a mikrofon handsfree jako výchozí, pokud není zapnut soukromý zvuk. U hovoru již v režimu handsfree strany 22–23 uvádějí, že zvednutí volitelného soukromého sluchátka přesměruje zvuk do něj a vrácení obnoví handsfree. Nejde o samostatný postup ukončení příchozího hovoru soukromým sluchátkem. Zaznamenejte jeho polohu při původní události, aniž byste je nyní zvedali či vraceli. Bluetooth telefonu je podporováno, ale tato revize neopravňuje k předpokladu univerzální priority mezi veškerým příslušenstvím.
Co výsledek znamená: Očekávaný zvuk může patřit jinému instalovanému koncovému bodu. Chybějící zvuk z jednoho reproduktoru sám neurčuje neúspěšný satelitní hovor či vadnou anténu.
Odlište ztlumenou řeč, ozvěnu a počítačová data
Strana 23 uvádí, že MUTE může potlačit odchozí zvuk mikrofonu soukromého sluchátka a/nebo externího handsfree. Porovnejte již pozorovanou červenou MUTE s tím, která strana slyšela, bez jejího přepínání. Ozvěnu či hluk pozadí poznamenejte samostatně pro posouzení reproduktoru a mikrofonu instalačním technikem. Data Micro USB jsou další cesta; tato revize uvádí ovladače XP SP3, Vista a Windows 7, nikoli záruku pro moderní počítače.
Co výsledek znamená: Podpoře předejte dotčený směr a koncový bod, nikoli nepodloženou diagnózu, že každý zvukový či USB příznak je ztrátou registrace. Při posuzování vadné větve zachovejte funkční cestu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Pro diagnostiku nevolejte, nepřevádějte zvuk, nepřepínejte ztlumení, nepárujte Bluetooth, znovu nedokujte telefon, neposílejte zprávy sledování či výstrah, neinstalujte software ani neměňte kabeláž vozidla či RF. Závady zařízení a práci na anténě přenechte kvalifikovanému servisu. Zachovejte každý aktivní bezpečnostní či komunikační systém.
Co sdělit podpoře
Soukromě zaznamenejte původní čas hovoru, identitu telefonu a stanice, pojmenovanou kontrolku a vzor, síťový text telefonu, zvukový koncový bod, polohu sluchátka v držáku a která strana slyšela. Odlište ozvěnu, chybějící příchozí zvuk a chybějící odchozí řeč bez sdílení čísel či obsahu hovoru.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.