Dotyczy: Oryginalny BEAM IsatDock DRIVE do IsatPhone Pro, USRMAN006005 Rev05, kwiecień 2017. Nie IsatDock2 DRIVE, IsatDock LITE lub samodzielny nadajnik-odbiornik. Historyczne instrukcje sprzętu nie określają obecnych usług, oprogramowania telefonu lub wsparcia komputera.
Wykonaj te kontrole
Zidentyfikuj nazwane dane STATUS
Porównaj pierwotny ekran telefonu z nazwaną lampą STATUS. Strona 26 odróżnia ciągły zielony rejestracji, ciągły czerwony braku rejestracji/sygnału, migający zielony trwającej rozmowy i naprzemienny czerwony/niebieski błędu łącza telefonu. Nie interpretuj czerwonej lampy MUTE lub TRACK jako czerwonej gałęzi STATUS. Zachowaj dokładne nazwy i wzory zamiast opisywać każde światło po prostu jako czerwone.
Co oznacza wynik: Gotowość rejestracji, aktywność rozmowy i komunikacja stacji identyfikują różne etapy. Żaden sam nie dowodzi dotarcia obu kierunków audio do drugiej strony.
Odtwórz istniejącą drogę audio
Strona 17 opisuje głośnik/mikrofon głośnomówiący jako domyślne, chyba że włączono prywatne audio. Dla rozmowy już w trybie głośnomówiącym strony 22–23 mówią, że podniesienie opcjonalnej słuchawki prywatnej przekierowuje tam dźwięk, a odłożenie przywraca głośnomówiący. To nie osobna procedura zakończenia rozmowy przychodzącej słuchawki prywatnej. Zapisz położenie podczas pierwotnego zdarzenia bez podnoszenia lub odkładania teraz. Bluetooth telefonu jest obsługiwany, ale ta wersja nie uzasadnia zakładania uniwersalnego priorytetu każdego akcesorium.
Co oznacza wynik: Oczekiwany dźwięk może należeć do innego zainstalowanego punktu. Brak dźwięku z jednego głośnika sam nie identyfikuje nieudanego połączenia satelitarnego lub uszkodzonej anteny.
Odróżnij wyciszoną mowę, echo i dane komputera
Strona 23 mówi, że MUTE może blokować wysyłanie ze słuchawki prywatnej i/lub zewnętrznego mikrofonu głośnomówiącego. Porównaj już zaobserwowany czerwony MUTE z tym, która strona słyszała, bez przełączania. Echo lub hałas tła zanotuj osobno do oceny głośnika/mikrofonu przez instalatora. Dane Micro USB to inna droga; ta wersja wymienia sterowniki XP SP3, Vista i Windows 7, nie gwarantuje współczesnego komputera.
Co oznacza wynik: Pomoc otrzymuje dotknięty kierunek i punkt, nie niepopartą diagnozę utraty rejestracji przy każdym objawie audio lub USB. Zachowaj działającą drogę podczas oceny wadliwej gałęzi.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie dzwoń, nie przenoś audio, nie przełączaj wyciszenia, nie paruj Bluetooth, nie dokuj ponownie, nie wysyłaj wiadomości śledzenia/alertów, nie instaluj oprogramowania ani nie zmieniaj okablowania pojazdu/RF w celu diagnozy. Usterki sprzętu i prace antenowe pozostaw wykwalifikowanemu serwisowi. Zachowaj każdy aktywny system bezpieczeństwa lub łączności.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz prywatnie pierwotny czas rozmowy, identyfikację telefonu/stacji, nazwaną lampę i wzór, tekst sieci telefonu, punkt audio, położenie uchwytu i to, która strona słyszała. Odróżnij echo, brak dźwięku przychodzącego i brak mowy wychodzącej bez udostępniania numerów lub treści rozmowy.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.